下载后可任意编辑业务员培训心得 第一，要让业务员熟悉 dm 行业，毕竟真正了解 dm 的人还少
dm 对其他媒体的优劣势要让他们清楚，产品报价要熟练掌握
第二、客户常问的问题，以及对这些问题如何解答，对这些问题的解答要有固定套路并能有效复制，不要东一条西一条
“首先……其次……再次……”条理清楚，让客户感到我们的专业
第三，业务员新手可能专业知识不够，那么就要他做诚恳的人，我刚开始做业务时，常常因为我的真诚打动客户
第四，新手谈业务，多数都会被拒绝，叫他们不要气馁，要越挫越勇，“拒绝再继续再拒绝再继续”勤奋可嘉，但方法不足
遇到挫折要善于总结，不要硬着头皮闯，要多想
第五，新手被拒绝很正常，但不要放弃这个客户，要勤联系，培育感情，以后客户做广告，没准会第一时间想起你 第六，新手即使敲不下单，也不等于没有贡献，要给他信心
跑业务时笔要勤，客户资料多记录和整理，即使效率再慢，一个月下来积累的资料也不少，整理后加以归类，对以后建立客户数据库很有帮助的，这是第一手、且是最真实的数据
第七，多数新手上来就会跟客户切入正题
这种方法并不理想，首先要有针对性的恭维客户，让他从心里快乐再切入正题，会比较容易接受
举例来说，到饭店了，首先夸店长：哎呀，一看咱们店面就觉得管理得特别正规，服务员的素养也都很高
或者：哎呀，咱们家的菜让人看一眼就想吃，咱们家生意不火都不行
这些都属于业务员基本方法，到哪里都行得通
第八，遇到年长的客户，新手可以适当的摆出学习的姿态，毕竟谁都喜爱谦虚的人
另外客户看见新手这么好学，对你的印象会很好，即使不谈业务，也同意和你多说几句，对业务开展有好处
客户有时候对新手作出指点，我们要及时感谢，表示今日学习到不少，深切希望以后能有机会再学习，以此为下次访问制造条件
第九，dm 业务员要准备好跑业务所需的资料：样刊、合同、收据等，假如1下载后可任意编辑能有读
