正规装修公司是如何管理设计师的
作者:00 来源:00 发布日期:2010-02-20 15:11:36
0 偶然看了一分某装饰设计公司的管理规范,觉得有点吓人,请各位也看看参考参考
第 5 章 设计师岗位职责第一节 咨询规范1、客户咨询时, 应首先向客户介绍公司的市场地位(北京第一) 、工程特点(质量上乘)、分级报价(质量价格比合理)、施工流程(八级质量保障体系)
2、 咨询时,设计师应全面了解客户待装房间的基本情况, 确定装修级别、设计风格、主要材料,做好客户登记,安排好量房时间
3、根据客户的消费取向,主动为其推荐相应价位
4、 设计师应向客户准确解释公司不同、价位在价格、工艺做法、材料上的区别和共同点
5、 当客户要求做概算时,应严格按报价单进行(报价单上没有的项目须经公司技经部门认可)
6、 咨询时不得承诺客户改动暖气、煤气管线
7、客户同意委托我公司装修后,收取500 元量房服务费(工程尾款中扣除),并向客户开具公司收据,严禁打白条,否则由设计师承担一切责任
第二节 量房规范一、量房中要做到认真细致,要注上下水管、暖气、卫生间和厨房设施的准确位置,向客户指明基底情况,并向客户提供是否需要修补的参考意见
二、认真填写量房记录单, 正常情况下三日内出图及粗报价,有约定按约定时间执行
第三节 设计、绘图规范一、量房后三日内,按照公司设计规范制作平面图、吊顶图
二、在设计方案、报价使客户满意的前提下签订合同
三、正式开工前应做出全套施工图纸:包括总平面图、总吊顶图、剖面图、节点大样图、墙面展开图(家具立面图)
四、施工图纸原则上采用A3 图幅,且必须有客户签字
五、市场有特殊要求时,应同时执行所在市场规定
第四节 报价规范我公司实行分级、 分室报价, 即按主卧室、 次卧室、儿童房、 客厅、餐厅、书房、厨房、卫浴间、阳台等分房间、部位报价(不含水、电)
一、报价时, 应严