下载后可任意编辑公 安 部 信 息 中 心 设 备 代 维 需 求 书一、目标通过购买专业的设备代维服务，使信息中心关键服务器在出现硬件故障时能在最短时间内得到及时的维修（更换部件或提供备机），同时针对信息中心特定设备或系统提供关键技术服务保障, 确保各类公安业务应用系统能够不中断运行；通过购买IBM、ORACLE 原厂技术服务，确保信息中心核心软件可获得及时有效的原厂技术支持，保障关键系统的稳定运行，为业务应用系统提供更好的运行环境。二、现状本次代维项目涉及的过保设备共117 台，包括：小型机68台，存储设备10台，光纤交换机2 台，负载均衡器14台，防火墙20台，安全设备3 台。这些设备主要涉下载后可任意编辑及IBM、HP 、SUN、Nortel 、联想、天融信、曙光、优势等设备厂商的产品。设备清单详见附件一。软件技术服务涉及到的核心系统软件包括：IBM 系列产品WAS、Tivoli 系列产品、WPS、Lotus Domino 以及oracle 软件。三、服务原则在本项目涉及到的设备发生硬件故障时，由专业代维服务商提供新的备品备件进行更换；在规定时间内无法修复时，提供备机使用。在本项目涉及到的核心系统软件发生故障或性能下降时，提供技术支持服务，所需的软件服务为原厂IBM、ORACLE 电话支持和现场服务，公安部信息中心无须通过第三方，可直接获得。四、服务需求（一）服务范围本次代维项目所涉及的服务器及应用软件范围详见附件一及下载后可任意编辑附件二。（二）服务周期本次代维项目服务周期为2013年6 月1 日-2014 年5 月31日。（三）服务内容1 、过保设备代维服务的内容：（1 ）驻场服务和特别时间段的备勤服务代维公司需提供2 名具有专业技术资质的工程师入驻现场进行服务，作息时间和信息中心一致。同时在特别时间段如节假日、系统割接、专项行动、重大安保任务等提供备勤服务（联系电话24小时保持畅通，本人不离京）。（2 ）提供硬件故障维修服务，提供现场备件和备机，高端机型提供同城备机和备件。对所更换的备件承诺原厂、全新并质保三年。硬件故障是指硬件在运行中出现直接影响业务，并导致系统下载后可任意编辑性能或业务退化的故障；或硬件在运行中出现具有潜在的导致系统瘫痪或服务中断的危险，并可能导致其基本功能不能实现或全面退化的故障。（3 ）对代维设备定期进行日巡检、月巡检，以及特别时间段的巡检服务根据设备运行维护相关制度定期对设备的安装环境、运行状态等方面进行巡检，了解设备整...
