下载后可任意编辑关于高校图书馆如何提高读者服务质量的思索关于高校图书馆如何提高读者服务质量的思索 图书馆是“通过对文献的收集、处理、贮存、传递来保证和促进社会知识沟通的专门机构。” 高校图书馆作为学生知识主要来源之一，可以说肩负着教育和影响中国未来进展最关键人才的重任。因此在高校图书馆管理中，对此清楚的认知显得尤为重要。 我国通常习惯将师资、实验室和图书馆喻为高校三大支柱，列为高校学生知识的主要来源。在一份以 20XX 年度通过论文答辩并被中国知网的“中国优秀博硕士学位论文全文数据库”和万方数据资源系统的“中国学位论文全文数据库”收录的 4069 篇博士学位论文的“致谢”文本为样本的抽样调查中导师提及率为 100％，实验室提及率为 61.45％，而图书馆的提及率仅为 4.37％。虽然调查结果冈高校不同而有所差异，但绝大多数高校(约占 72％)对图书馆的提及率甚至低于 4.37％。 尽管考虑到图书馆作为高校基础建设之一，其中工作人员所付山的努力以及提供的服务并不易被意识到。当然这其中并不排除对博士生个人素养的质疑与争议，但同样作为高校基础设施的实验室却有高达 61.45％的提及率，如此悬殊的差距理应引起我们的深思与自省。 虽然不能将“致谢”文本中的提及率直接视为博士生们对图书馆的满意度 ，但管中窥豹，也足见一斑。那么如此之低的满意率究竟是从何而来的呢?是因为对图书馆建没不够重视，物力、财力、人力投入不够吗?答案显然不是。九五期间，国家通过“211”工程建设，专门用于图书文献保障系统在内的公共服务体系建设资金，累计达到了 35 亿元。教育部高等学校图书情报工作指导委员会也于 20XX 年 2 月 25 日发布了《普通高等学校图书馆评估指标(征求意见稿)》，从办馆条件、文献资源建设、自动化网络化数字化建没、读者服务和科学管理5 个方面来评价高校图书馆，作为高校评估体系中重要的一环。 由此可见，我们应该从高校图书馆管理自身来找问题。高校图书馆该怎样1下载后可任意编辑为读者提供高质量的服务呢？ 1．开展并促进更为便利的馆际互借 20XX 年 6-7 月清华大学图书馆进行的“电子资源建设和使用读者调查”显示，在图书馆纸张文献缺乏的情况下，82．4％的师生选择使用门户网站提供的搜索引擎，16％放弃查找，仅有 1．6％的师生表示可能会通过馆际互借寻求帮助。可见馆际互借工作还有待进一步的宣传推广和改进服务，要让更多的读者知道，并能够享受到更方便...
