[物业类]龙湖物业质量管理手册VIP专享VIP免费

重庆新龙湖物业管理有限公司 质量管理手册附录 9 .4 发布日期：2 0 0 5 年 1 月 1 3 日 质 量 管 理 手 册 （受控状态章） （受控状态章） 重庆新龙湖物业管理有限公司 质量管理手册附录 9.4 发布日期：2005 年 1 月 13 日 重庆新龙湖物业管理有限公司 批准发布： 温 全 华 0.0 目录 章节号 名 称 版次号 页 码 0.0 目 录 B /0 1 0.1 适用范围 B /0 2 0.2 发放范围 B /0 3 0.3 公司简介 B /0 4 1.0 质量方针和目标 B /0 5 2.0 质量管理原则 B /0 6 3.0 组织结构和相关职能 B / 9 4.0 质量管理体系 B /0 11 重庆新龙湖物业管理有限公司 质量管理手册附录9.4 发布日期：2005 年1 月13 日 5.0 管理职责 B /0 14 6.0 资源管理 B /0 21 7.0 产品实现 B /0 24 8.0 测量、分析和改进 B /0 31 9.0 附 录 9.1 职能分配表 B /0 37 9.2 质量体系文件关联表 B /0 38 9.3 物业公司组织架构图 B /0 另附 9.4 各部门职能目标 B /0 另附 9.5 物业公司核心流程 B /0 另附 重庆新龙湖物业管理有限公司 质量管理手册附录9.4 发布日期：2005 年1 月13 日 0.1 适用范围 0.1.1 本手册的目的： 为本公司提供管理的依据，确保提供让顾客满意的服务。 0.1.2 本手册的适用范围： a） 建立的质量管理体系已覆盖标准的要求。 b）本手册已对标准中某些不适用的条款进行了删减，其删减的细节和合理性将在相关的条款中予以说明。 c） 本公司涉及的部门（见3.0 章：组织结构图）。 d）本公司提供的服务 ·物业管理服务。 ·以及与物业管理相关的如咨询、顾问等服务。 0.1.3 本手册是依据ISO 9001:2000《质量管理体系——要求》的标准在过往管理的基础上，根据本公司目前的实际情况及发展的需要编制而成，核心内容有： a） 本公司的质量方针、质量目标。 b）管理的政策和原则。 c） 质量管理要求以及应用。 d）各管理过程的相互作用。 0.1.4 引用标准、术语和定义 a) 引用标准： ISO 9000 : 2000《质量管理体系—— 基础和术语》 b) 术语和定义： 本手册采用ISO9000:2000 标准给出的术语和定义，以及和物业管理服务相关的行业通用的术语和定义。 重庆新龙湖物业管理有限公司 质量管理手册附录9.4 发布日期：2005 年1 月13 日 0.2 发放范围 0.2.1 企业内部 原版：由行政部经理...