母婴店导购必知的基础知识(精华版 )分享到：2015-09-02 17:12 作为一名母婴店员工， 需要学习大量的知识， 才能为消费者提供专业的商品指导，从而赢得消费者的信赖，这也是提升营业额很关键的一点。一、销售能力1、店内顾客欲购买商品时：说明店内商品好处，并提出购买该商品的买点，转移顾客注意。2、顾客欲购买之商品缺货时：说明购买该商品的买点 ( 促销活动 ) ，告知顾客到货时间可送货上门。3、与顾客讲价、议价时：如果顾客以不购买作为威胁， 可与请求店长支持或与店长配合告知顾客可行的优惠。4、销售买卖的意涵 ( 站在顾客的买点推销卖点 ) 销：推销自己，使顾客知道、认识自己及门店售：售出观念， 依每个人的专业知识而有所不同，告知顾客正确的商品或是育儿方式。买：购买利益，强调顾客购买的利益及好处( 商品特色或促销优惠 ) 。卖：卖出质量、 品牌、服务，并非卖出商品， 而是门店的质量、 品牌及服务。二、育儿知识宝宝必修课1、零至三个月：练习翻身、抬头2、三至六个月：练习抓拿动作3、六个月：练习端坐 ( 超过八个月无法坐正之宝宝，表示脊椎发展有问题，应尽速就医 ) 4、八个月：练习爬行5、十至十一个月：练习站立6、十二个月：练习走路催乳食品及母乳喂养禁忌1、催乳食品：青木瓜 +花生 +猪蹄、虾、童子鸡、处子鸡2、母乳喂养禁忌：吃老母鸡、老公鸡容易导致退奶婴儿发展阶段所需添购商品1、两个月：快速发展骨骼，急需开始补充钙2、三个月：婴儿开始流口水，须购买12 张以上的围兜，以更替换洗3、六个月：婴儿脊椎发展完成可开始睡枕头; 三、商品知识及连带销售能力( 可透过抄条形码、商品说明、厂家业务、厂家热线获得 ) 孕产妇需求物品准备( 一) 服装：1、孕妇外出服2、防辐射衣：避免胎儿在发育的过程中接触过多电磁波，影响发育、造成畸形3、孕妇内裤：随怀孕过程腹部位置移动穿着适合内裤类型，避免卡住腹部不舒服。初期低腰内裤、中期高腰内裤( 可托腹 ) 、后期低腰内裤。4、孕妇文胸：避免造成乳房变形或下垂，怀孕前后下胸围增加2~4 码、罩杯升 1 级5 孕妇托腹带：怀孕后期协助孕妇支撑腹部重量6、产妇束腹带：自然产第3 天、剖腹产第七天开始使用效果最佳，忌产后马上使用 ( 荷尔蒙尚未调节至正常状态) ( 二) 用品：成人的日化用品含过多化学物质，婴儿日化用品虽无化学物质， 但不适合内分泌状况与正常不同之孕妇使用1、孕妇洗发水2、孕妇沐浴露3、孕妇保养品...
