《打造卓越团队：团队建设、领导力与执行力修炼》课程大纲 （升级版） 讲授：涂山青 【课程对象】 总经理∕部长∕总监∕经理∕主管∕客服人员 【课程简介】 【课时】1 ～2 天 【课程学习目标】 【案例】狼群战术及其启示──狼性营销 一、团队与团队管理 1 ．什么是团队？为什么要组建团队？ 2 ．团队目标的价值 【资料】高效团队的金字塔模型分析 3 ．卓越团队特征 4 ．团队管理的关键因素 （1 ）领导的影响力 （2 ）团队管理者的常见误区 【提示】管理者看人看事要多角度 【资料】销售经理在团队管理中的定位 【他人之石】马云：领导力是怎样炼成的？ 5 ．团队管理的改进原则 6 ．警惕团队内部矛盾（五种常见病） 【提醒】几种有害团队心理──“我可以，你不行”模式 7 ．培育团队精神的技巧 二、团队沟通艺术 1 ．对团队人际关系协调的五大原则的解读 2 ．与上司的相处之道 （1 ）避开让上司困惑的行为 （2 ）与上级交往的十大原则 （3 ）如何赢得上级信任 （4 ）获得上司认可的方法 【提醒】 难被上司容纳的五类下属 3 ．与同级沟通技巧 作为领导者∕管理者，与同级沟通的八项技巧： 4 ．与下级沟通的十项技巧 5 ．深化你的沟通效果──人际关系技巧 （1 ）对同事的人际关系“八项注意” 三、团队执行力提升 1．什么是团队执行力 【问题思考】房地产企业需要什么样的执行力 2．影响执行力的关键因素分析 （1）组织执行力的关键因素 （2）个人执行力的关键因素 【资料】传说中的“西点军校 22 条军规” 【他山之石】松下员工的岗位执行观 3．房地产团队执行力差的十大表现与原因分析 【问题思考】您会像他们一样地工作吗? （1）房地产团队执行力差的十大表现 （2）执行力差的原因分析 4．房地产团队打造高效执行力的途径 （1）归纳：十招打造高效执行力 ◆中层管理者（总监∕部门经理∕项目经理）的职责定位 【思考】你是第几级经理人? （2）管理者必须处理好几对矛盾与关系 ◆基层管理者的角色定位 （3）执行力三流程 【提示】管理者与被管理者执行力提升方向 （4）高效执行的保证 【提醒】细节也是执行力：细节决定成败 【训练】地产销售及相关岗位人员的个人角色认知与定位 【知识】高效执行者的基本特征 【思考】关于执行者与执行力 【案例】“把信送给加西亚”──象罗文一样去工作！ 四、员工有效激励 【思考】员工为什么需要被激励 1．成功...
