耳鼻喉科年度工作总结篇一：xx~xx 年耳鼻喉科工作总结及展望耳鼻喉科 xx~xx 年度工作总结及展望一、XX 年工作总结：取得的成绩1、XX 年门诊、病房工作开展：门诊量较前有了大幅提升，诊疗水平及服务水平有了较大提高，患者就诊满意度较前明显改善
深入开展病房工作，逐步开展各种疾病的诊治及手术治疗
XX 年度病房入院病人达到 680 余例，其中手术病人达到400 余例
2、门诊管理门诊患者量明显增加，今年开始加强门诊管理，保证每周有三次专家出诊，普通门诊两名医生出诊，使门诊病人能够井然有序就诊
另外，周六、周日上午增加一名值班医生，保证病房、会诊、手术等工作顺利进行并且不影响门诊病人正常就诊
3、门诊引进电子鼻咽喉镜，极大地提高了咽喉部疾病的诊断明确性
4、开展声带息肉、鼻中隔偏曲两个临床路径，规范诊疗、护理程序
5、对科室发生的不良事件积极上报，并组织讨论，分析原因，并实施改进措施，将安全隐患完全消灭在萌芽状态
6、继续深入开展内窥镜下上颌窦囊肿摘除术、鼻窦开放术，并逐步广泛开展显微镜下声带病变手术治疗、显微镜下乳突根治术等
存在的问题：1、服务态度也是不容忽视的问题
今后不断提升科室服务质量，做好与患者的沟通，认真贯彻院里优质服务的要求，做好医护人员素质的提高，提升科室形象
2、加强业务学习，参加各种学术会议，外出学习，不断吸收先进治疗手段
3、手术器械不足、老化
二 XX 年工作计划：1、做到以病人为中心，加强科室管理，抓好环节质量控制，分析终末质量，整改措施督促到位，注重细节服务，不断提升医疗护理质量
在保证安全医疗前提下，完成技术、经济效益的提高
技术上需要院里支持，引进新的设备
2、加强本科系横向沟通和联系，XX 年度内至少出去一次学习了解本专业技术发展动态
学习后在科室内进行学术交流
不断提高本学科专业技术水平
3、广泛开展门诊电子喉镜等的检查
申请引进听觉
