个人收集整理勿做商业用途1 / 14 江苏渠道销售宝典二零一零年精华版，内部资料切勿外传，仅限管理层使用目录：一． 诚信通销售流程及说辞二． 诚信通服务介绍说辞三． 异议处理思路及说辞四． 促销思路与说辞个人收集整理勿做商业用途2 / 14 开场白：你好，请问是胡建华，胡先生吗？胡先生，你好！我是阿里巴巴常州服务中心工作人员××！今天来电目的主要是因为看到您这边是卖玩具的，我们网上今天有37 家求购玩具的客户，不知道是否合适， 特意来电请教一下，看看能不能有机会帮助你做成生意！因为阿里巴巴就是专门帮助中小企业做生意的！话天地 +挖需求：产品背景： 请教一下 x 总，咱们公司主要是做玩具产品吧，除了玩具，还有别的吗？这些玩具一般销售到哪些地方呢？（一般针对哪些客户群体）！具体是哪方面会用到您的这些产品？公司背景：我看你公司名称是xxx 公司，应该是在工商局注册过的吧！你就是法人了！（如果不是法人，那请教一下你在公司主要负责哪些方面？咱门法人贵姓？）销售背景：哦，对了，x 总，你们的产品目前一般采取什么渠道在销售啊？这些方式效果如何呢？网络背景：那， x 总，有一点，我相信你也很清楚，将会有越来越多的人通过互联网这种方式来采购你的产品。对于这部分客户，我不知道咱们公司有没有采取什么措施。有成交的案例吗？公司有做网站吗？你怎么知道阿里巴巴的！个人收集整理勿做商业用途3 / 14 有效的过渡句：曹总，我大概明白了咱们公司目前的情况，请教一下曹总,你了解阿里巴巴是如何帮助贵公司推销产品找订单的吗？曹总，我大概明白了咱们公司目前的情况，曹总，如果阿里巴巴确实对咱们公司有帮助的话，你有没有兴趣清楚的了解一下！入主题：（根据客户的回答入主题，切忌被客户引导）a:了解，了解一点点销售说：那请教一下x 总，就你目前你对阿里巴巴的了解，你觉得阿里巴巴再哪些方面对咱们企业发展网络贸易有帮助？——（仔细聆听客户说，并在客户说的基础上入主题，用2分钟说辞，然后转试缔结环节）b:不了解销售说：那我简单给你介绍一下吧——入主题（直接用2 分钟说辞）C；了解，有异议！销售说：那请教一下x 总，你主要都了解阿里巴巴的哪些服务呢？说来听听，（很多客户都说不清楚的，如过能说出其中几点，同a 回答的处理方式一样）二．诚信通服务两分钟说辞个人收集整理勿做商业用途4 / 14 一定要通过每点服务前的三个问题引起互动通过互动引导客户需求一定要有...
