精品文档。1 欢迎下载汽车 4S 店人脸识别应用技术方案精品文档。2 欢迎下载在汽车市场上各品牌厂商竞争日益激烈，消费者的消费观念也随之转变，在考虑价格因素之余，还重视汽车的质量、外观、实用性，更加注重汽车 4S店的售后服务。针对当前我国汽车4S店的服务现状，结合汽车 4S 店行业特点，根据客户心里需求而设计的一体化人脸识别智能管理方案。1 背景与意义众所周知，汽车4S 店以整车销售 (Sale) 、零配件销售 (Spare Part) 、售后服务 (Service)、信息反馈 (Survey) 等“四位一体 ”为核心的汽车特许经营模式。 随着我国消费者消费观念的转变和消费水平的提高，在购买汽车时，除考虑价格要求外，售后服务上也要向欧日美等汽车强国看齐。当前汽车4S 店要想突破厂家的限制，打造自已的品牌形象必须提供良好汽车售后服务，以客户为中心， 向顾客展现本店优质的售后服务和专业的技术水平，让顾客时时感受到井井有条、贴心、人性化的服务；建立健全客户关系管理系统，注重与客户之间的信息反馈和沟通， 使销售客户及时转化为售后客户，对客户做到及时有效的“一对一”服务，并逐步实现二次甚至多次营销，为4S 店拉来更多回头客。目前 4S 店业务通常包括：新车上市与发布、多品牌代销、汽车零配件销售、汽车保养、汽车维修等多达十几项业务。4S 店的盈利体系中，整车销售、配件、维修三分天下，尤其是维修服务已经成为汽车 4S店主要的利润来源。 针对目前国内汽车4S店的服务现状， 为国内汽车 4S店量身打造了汽车4S店智能管理系统。 当客户第一次来4S 购车，销售代表为其建立客户资料时，保存其个人照片，同时建精品文档。3 欢迎下载立客户与 4S 店的各类业务往来；老客户进店，人脸识别系统第一时间发现客户的到来， 提醒服务人员及时到前提供进行交流沟通，这种及时、亲切的服务让客户受到被尊重、被重视的感觉，提高了4S 店的服务质量，以这种“软服务”方式挣得更多客户， 提高店的销售额。2 方案概述本方案以先进的人脸识别为技术基础，综合了网络通讯、 视频监控等信息技术， 专门为汽车４Ｓ店打造一套 “人脸识别ＶＩＰ客户迎宾系统”。该系统面向４Ｓ店的各类老客户，同时兼顾新客户，为二次甚至多次营销提供服务保障。系统的总体结构图如下：在 4S 店重要出入口、车展区域、等待区域等安装高清摄像头，当成功识别时， 在 LED显示屏幕上显示欢迎语句， 同时可以考虑加入精品文档。4 欢迎下...
