***汽车服务连锁店店长手册第一单元适用范围本手册适用于*** 下属各门店店长、副店长（助理店长）。目的使各店能快速实现规范运作，降低营运成本，帮助门店店长尽快熟悉公司的营运规范，创造最佳业绩。处益）（1 了解公司规范）2（缩短培训时间）（3 降低营运成本）（4 加强各部门的沟通）（5 协助门店快速进入正规营运的轨道，创造效益）（6 促进规范化作业第二单元 店长角色的概述每一家门店都是一个相对独立的经营实体，而这个经营实体如何良性发展，以及如何在商业大潮中竞争，立于不败之地，店长扮演着一个举足轻重的角色。每天面对林林总总的商品，川流接踵的顾客，形形色色、 忙忙碌碌的员工， 如何抓住重点，保证洗车队有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长应具备的能力。店铺内的全体人员是一个有机协作的工作团队，而作为这个团创店长的使命不仅在于全面落实贯彻公司的营运规则，队的带头人，造优异的销售业绩，提供良好的顾客服务，还在于如何领导、 布置门店从而创造一个令各部门的日常工作，最大限度地激发员工的积极性，全体同事心情愉快的工作环境。店长的工作是繁重的，大至商品规划、 库存管理、成本控制，细至员工出勤、工间卫生，店长都必须身体力行、督促落实。店长的 工作是全面的，一个成熟的店长，不仅要有销售、顾客服务、内外联络的能力，还应当掌握财务、电脑以及安全、防火等方面的专门知识。店长的职位要求决定了这是一个富于挑战的角色。可以毫不夸张地将有能力去面对各行业最苛刻说，在这个岗位上成长起来的管理者，的要求。因为，这个职位， 将无疑地把你铸造成一个管理行业中的强者。第三单元 店长的岗位责任制一、 店长适用范围：各门店店长岗位职责：1．维持店内良好的销售业绩；2．保持员工个人卫生良好3．保持作业环境干净整齐4．严格控制店内的损耗；5．维持店内整齐美观的陈列；6．合理控制人力成本，保持员工工作的高效率；7．保持高标准的服务水准；8．加强防火、防盗、防工伤的工作；9．审核店内预算和店内支出。主要工作： １．全面负责门店管理及运作；２．制订门店销售、 毛利计划，并指导落实；３．传达并执行已制定的工作计划；４．负责与公司及其他业务部门的联系沟通；５．负责门店各部门管理人员的选拔和考评；６．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；７．严格控制损耗率、 人力成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；８．库存管理，...
