海运出口操作流程第一部分：询问报价及接单注意事项第二部分：操作订舱注意事项第三部分：提单对单程序第四部分：开具发票和注意事项第五部分：返还客户核销单海运出口操作流程示意图第一部分：询问报价及接单注意事项一、询价二、报价三、接单、审单、及录电脑一、询价向船东提供目的港口有的港口会有多个码头则一定要说明）、柜型、货物名称（普通、危险品、冻货、食品、特殊货物等等）以及询问运价所包含的内容（有无含CAF/BAF/DDC//PSS等等）以及船期、航程和是否中转二、报价了解运价在市场上有无优势以及客人对市场的了解程度及舱位情况（特别是旺季），报价时首推公司优势航线；运费做PREPAID还是COLLECT（有些船东不接受COLLECT）提单出主单还是小单公司有特价航线及主推航线时，要及时主动打电话给客户通知价格；发E-MAIL或传真报价注明船公司名称，船期,周几船如客户需要到付运费，要注意我司是否在目的港有代理，报价要含手续费注意所报运价的构成（天津公司以海运费即美金和人民币费用明细两大部分）以及利润是否符合公司要求等三、接单、审单、及录电脑客户接受报价后，都要注意审核委托：托运人、起运港、目的港、柜型、柜量、货名、毛重、体积、运价、运输条款、所配船东、提单类型、最后装船期限、客户特殊要求或注意事项等，还有是否有加盖公章或签名，新客户还要留下联系电话有些特殊港口，如中东港口是否有船证要求，同时亦应询问客户是否要根据信用证出单，信用证有无特殊要求等，如有，要提前传真与船东确认确认有否舱位，如暴舱要及时告知客户，并给客户其它航线建议录入电脑：即录客户委托单，如果是老客户，则一定用回原名，如果是新客户，增加时一定要填写完整资料，如公司名称、电话、传真、联系人、地址、所属部门（或业务员）；录完保存后有工作号自动跳出第二部分：操作订舱注意事项一、订舱二、集装箱进入海关监管堆场三、报关工作注意事项一、订舱接到市场部转来的委托资料及业务联系单后,必须先审核业务单与客户委托单要求是否一致，资料是否齐全，订舱前务必仔细阅读客户的委托单，审核货物是否危险品，重量及尺码是否适用客户要求的柜型，特别注意客户的特殊要求（如船证、信用证、船期、启运码头、免费用箱期或装载要求等），如果是特殊货物应先向客户查询清楚货物的特性（如超重货、食品，冷藏货，危险品等），致电船公司落实货物托运可否接受，如可行，则填写订舱委托书向船公司订舱，并要注明有关特别事项，如船公司不接受，则另外其它船公司.所有业务单必须有市场部人员签字才有效，否则不给以订舱；对于急单，如果直接电告操作部订舱，须经市场部人员确认允许，但应尽快补上业务单在收到船公司的提箱单后，应将提箱单上所预定的船公司、柜型、柜量、目的地、船期等资料与客人的原始订舱单一一核对，在确认完全准确后方可进行后续操作，如发现提箱单资料有误，则应马上以书面形式通知船公司更改并要求其提供新的提箱单，直至完全正确为止,若向同行订舱，提箱单传给客人时注意抹掉同行的电话及传真，以免泄漏客户的任何要求及保证，应有书面文字及盖章，以免日后争议无凭据二、集装箱进入海关监管堆场客户做仓库装箱(即客户自行送货到指定堆场)A)收到船公司的提箱单后,将提箱单和货物的品名,件重尺,到货时间,船名航次,提单号,目的港,开船日以委托形式传真给合作的堆场,同时要求堆场尽快回传送货地址(堆场的具体地址,联系人),然后传真给客户.(给堆场的件数如果和实际到的件数不相符,堆场不予收货)B)将货物预计到达时间,是否需要加固,大型吊车等特殊要求提前告知堆场,货到后,直接装入集装箱.待堆场发运抵报告后,方可报关.堆场负责最后的集港工作.产装A)收到提箱单后,根据客户提供的工厂信息,以书面形式发给车队.告知车队:船名航次,提单号,目的港,开船日,工厂地址,具体联系人,到厂时间.如果是在旺季,在订舱时就要把车提前预定.B)车队提箱后,以书面形式报予我司箱号封号.同时,我司操作人员分别告知工厂(尽量在集装箱到厂前告知,以保证货物不会与其它集装箱装错)和船公司.C)装箱结束后,...
