交付项目全过程质量控制管理制度

交 付 项 目 全 过 程 质 量 控 制 管 理 制 度 （ 试 行 ） 苏州恒元华建信息技术有限公司 目 录 一、 目的 ................................................................. 3 二、 适用范围 ............................................................. 3 三、 职责 ................................................................. 3 3.1 公司高层 ........................................................... 3 3.2 项目中心 ........................................................... 3 3.3 实施交付组 ......................................................... 4 3.4 客服质量部 ......................................................... 4 3.5 技术工程师 ......................................................... 4 四、 质量管理内容 ......................................................... 5 4.1 高层的质量管理活动 ................................................. 5 4.2 客服质量部的质量管理活动 ........................................... 5 4.3 项目中心的质量管理活动 ............................................. 6 五、 交付项目服务质量管理要求 ............................................. 7 5.1 交付项目的质量管理要求 ............................................. 7 5.1.1 前期准备 ...................................................... 7 5.1.2 考察摸底 ...................................................... 7 5.1.3 方案设计 ...................................................... 9 5.1.4 项目采购 ..................................................... 10 5.1.5 实施操作 ..................................................... 10 5.1.6 调试运行 ..................................................... 11 5.1.7 竣工验收 ..................................................... 11 5.2 客户满意度调查要求 ................................................ 12 5.3 项目文档质量要求 .................................................. 12 5.3.1 项目文档范围 ................................................. ...