篇一：交房工作总结 晨阳艳澜山年前交房工作总结 一、工作概述 晨阳艳澜山售楼部以及物业、工程部于 2 月 16、17、18 日三天进行了晨阳艳澜山交房工作。预计交房200 多户。实际交房100 余户。业主主要反映了小区基础设施绿化不完善、楼道卫生、房屋内部产品质量问题以及及面积、学区等问题。但通过各部门的相互配合，仍较好的完成了此次交房工作。 二、问题反馈 业主主要反馈的问题如下： 1、基础设施的问题：业主对小区基础设施的建设不满意，其中包括小区路面、路旁地砖以及小区内绿化问题。（具体问题反馈见附件一） 2、个别业主房屋质量问题：其中主要包括房体墙面开裂、地面破裂、水管外漏、墙面钢丝网裸露、门窗损坏等。（具体问题反馈见附件一） 3、房屋面积问题：实测公摊面积与合同上标注的公摊面积不一致，导致实际套内面积较合同标注面积少。造成业主不满。 4、小区学区问题：部分业主对于小区所属学区有疑问。 三、问题解决方式、方法。 针对以上问题，提出以下解决方案。 1、针对小区内部基础建设以及绿化不完善问题：应及时联 系 工程部相关 人 员 。尽 快 完善小区内部的基础设施。另 一方面，主动 跟 业主解释 清 楚 ，并 表 示 尽 快 给 业主一个合理 的交代 。 2、针对个别业主房屋质量的问题：首 先 我 们 要对房屋质量出现 的问题进行道歉 ，缓 和 业主的情 绪 ，然 后 主动 、积极 的帮 助 业主联 系 物业，督 促 物业尽 快 进行维 修 。给 业主一个满意的解决问题的态 度 以及做 法。 3、针对房屋面积问题：给 予 业主合理 的解释 ，告 知 业主一切 以相关 部门的相关 法规 为 准 。 4、针对学区问题：给 予 业主合理 解释 ，解释 以相关 说 辞 为 准 . 四 、总结 在 后 续 的交房中，为 减 少问题的再 发 生，应该 更 加 完善以下交房工作： 1.基础设施以及绿化 ： 尽 快 跟 工 程 部 的 人 员 联 系 ， 完 善 小 区 内 部 的 基 础 设 施 以 及 绿 化 。 其 中 包 括 ， 楼 栋 四 周 的园 林 景 观 以 及 停 车 位 置 和 地 面 砖 块 问 题 。 2.细 节 查 缺 补 漏 :房 屋 产 品 的 质 量 以 及 房 屋 内 部 基 础 设 施 进 行 检 查 ， 并 保 证 在 后 续 交 房 来 临 之 前 维 修 并 解 决 问题 ...
