产品质量及售后服务保证措施 1 . 质量保证措施 结合国家相关信息化标准及要求，认真贯彻、执行以下各项目质量保证措施，确保项目实施各环节符合质量要求。 1.1. 沟通管理 按照PMP 项目沟通管理知识领域推荐工具、技术和方法，根据项目特点进行裁剪。 项目组采用“计划—实施—检查—调整—再实施”的管理模式，采用多种沟通方式，实现项目组内部的信息共享与成果检查，有效地协调项目成员间的分工和合作机制，加强对项目的进度、质量、问题、风险的跟踪和监控力度。 沟通方式包括：日常沟通、项目周报、项目月报、阶段评审会、专项会议和集中协同办公。 其中，周报及月报的管理包括：个人周报（每周四17：00 汇总到项目配置管理人员）、项目周报（每周五12：00 提交给甲方项目经理，内容包括：本周工作、下周计划、本周例会纪要等）、项目月报（项目的总体描述、本月工作进展 ，进度偏 差 分析 、下月工作计划、项目风险识别 与规 避 ）、备 忘 录 （记 录 在 项目过程 中双 方达 成的共识）。 阶段评审会：项目经理在 项目阶段评审验 收 时 组织 会议，双 方领导 组参 与评审，以会议汇报方式进行，评审项目阶段验 收 成果是 否 通过 ； 会议结果以会议纪要形 式发 布 存 档 。 专项会议：项目实施过 程 中遇 到需 求变 更 、建 设 方案 讨 论 、业 务 问题讨 论 技术难 点讨 论 等事 宜 时 ，由 项目经理组织 会议，组织 甲乙 双 方领导 组参 加，讨 论 或评审相关问题和方案 ； 会议结果以会议纪要形 式发 布 存 档 。 集中协同办公实施：在 项目特定 阶段，如 系 统 接 口 集成测 试 、项目实施试 运行等阶段等项目经理认为 需 要集中协同办公时 ，由 项目经理召 集，项目实施方及相关协作方进行集中合场工作，及时沟通，以达成项目阶段成果。 在项目开展过程中，遇到的重大事项及时与学校通知联系。项目实施过程中，至少安排三次向学校主管领导的汇报，如下表： 关键里程碑表 项目内容 项目启动会 用户需求调研 需求设计汇报 系统设计 系统设计汇报 系统研发 系统测试 数字化校园系统上线运行 项目最终验收汇报 1.2. 里程碑管理 在项目启动、需求评审、设计评审、试运行上线、系统上线、项目中期检查、项目收尾和验收等关键里程碑。根据项目进度和需求召开进度审查会，就研究技术方法、思路、阶段性进展，听取校领导...
