1 人力资源复习题（2014.3） 1 .人力资源有哪些特点? (一)人力资源的生物性 (二)人力资源的能动性 (三)人力资源的时效性 (四)人力资源的社会性 (五)人力资源的替代特性 (六)作为有效资源的人力资源 2.人事管理、人力资源管理之间有哪些区别? 1）管理理念不同 2）部门性质不同 3）管理重心不同 4）管理作用不同 3.培训的流程有哪些？ （一）培训需求分析 （二）确定培训目标 （三）拟定培训方案 （四）实施培训 （五）培训成果转化 （六）培训效果评估 4.培训需求分析的方法有哪些？ （一）员工行为观察 （二）顾问委员会法 （三）评价中心法 （四）态度调查法 （五）访谈法 （六）业绩考察法 （七）关键事件法 （八）问卷调查法 5.工作描述中通常包括哪些项目？ 工作描述也称作岗位描述或职位描述，是对岗位客观全面的说明。通常包括岗位名称、岗位等级、所属部门、编号等标准数据，同时要写出本岗位的主要工作内容、任务、目标等，具体来说主要是： 1）工作目标和工作内容； 2）职责范围及工作要求； 3）工作关系，包括上、下级以及横向关系； 4）所使用的机器设备及工具； 5）工作条件与环境，即罗列有关的工作条件，如噪音情况、工作场所布局、光线强弱、可能遇到的危险大小等。 6. 什么是工作分析？通过工作分析主要能回答哪些问题？ 工作分析(job analysis)，也称为职位分析或岗位分析。它包括两部分：一是工作描述(job 2 description)，即正确描述工作的内容和实质，如分析工作性质、范围、难易程度、工作程序、所包含的动作、使用的工具材料及所负的责任等。二是工作规范(Job specification)，即分析并确定执行此项工作的人应具备的能力、知识、技能、经验等资格条件。工作分析通过以上两部分工作，全面收集整理有关岗位的各种信息，并形成规范的工作说明书。 通过工作分析，主要回答以下几个方面的问题： 1．工作内容(What)和工作职责。 2．工作特征(When，Where)。 3．工作手段(How)。 4．为何要这样做(Why)等。 5．责任者(Who)。 7.工作分析的方法有哪些？ 一、定性化工作分析方法 (一) 访谈法 (二) 问卷法 (三) 观察法 (四)工作日记法 (五) 工作参与法 (六)关键事件法 二、定量化工作分析方法 (一)职位分析问卷法 (二) 管理岗位描述问卷方法 (三) 功能性工作分析方法 8．什么是 360度反馈?有何特点? 360 度反馈也被称为全视角评价，是指由被评价者的上级、下...
