The Role And Challenge of HRM Human resource management 人力资源管理 Human capital 人力资本：对组织来说具有经济价值的个人知识、技巧和能力。 Total Quality Management 全面质量管理：一系列的原则和实践、其中心思想就是了解顾客的需要、把事情一次性做好和不断取得进步。 Downsizing 精简（裁员） Outsourcing 外包：由其他组织提供以前由内部职工完成的工作。 Employee leasing 员工租借：解雇员工的过程，他们先被租界公司雇佣，然后由租界公司与原公司签订合同，由原公司再租借员工。 Managing diversity 管理多元化：在清醒地认识到员工的共同特点的同时，区别对待每一位员工。 Core competencies 核心竞争力：组织内部的综合性知识结构，以区别于其竞争对手，并为顾客创造价值。（C. K. Prahalad and G. Hamel） Protean career 多变的职业 Culture environment 文化环境 Culture shock 文化冲击 Consumer price index 消费者价格指数 Ethics 道德 Human resource information systems 人力资源信息系统 Job analysis 工作分析：收集工作岗位信息一确定工作的责任、任务或活动的过程。 Functional job analysis（FJA） 职能工作分析（工作分析的方法） Position analysis questionnaire (PAQ) 职位分析问卷调查（工作分析的方法） Critical incidence method 关键事件法（工作分析的方法） Job description 工作描述：工作名称、工作身份、工作职责。（工作分析的结果） Job specification 工作规范：（工作说明书）：教育背景、技能、人格特点。（工作分析的结果） Job design 工作设计：工作分析的产物，它从技术和人道的角度考虑工作完善的问题，以提高组织效率和对工作的满意度。 Reengineering 流程再造：对基本问题的进行重新思考，彻底重新设计业务流程，从而在成本、质量、服务和速度方面取得巨大的进步。 Cross training 交叉培训：让员工到相关领域接受在职培训。 Job rotation 工作轮换 Job enrichment 工作丰富化：通过增加更多有意义的任务和责任，使员工感到工作回报和满意度更高，以提高工作的价值。支队工作内容的纵向 Job enlargement 工作扩大化：横向扩展工作。 Employee empowerment 员工授权：赋予员工变革的权力，以鼓励他们做工作的主人。 Flextime 灵活的工作时间 Human resources planning 人力...
