凡事有范例展示·凡事有参 照 模 板 ·凡事有解 决 方 案 人力资源部培训课程安排表 员工培训课程表 第一部分 岗前培训 课程 课题 内容 课时 企业概况 1
公司简介 公司创业史 公司董事局介绍 公司行政机构介绍 公司属下机构介绍 公司发展历程介绍 1
5 小时 2
企业文化 企业标志涵义 企业口号 企业理念 企业精神 企业发展战略 2 小时 3
公司制度 考勤制度 工作规章制度 薪酬制度 扣罚条例 人事晋升制度 员工建议投诉申诉制度 3 小时 防损意识培训 4
诚实的品质 公司诚信理念 员工工作要求 团队工作要求 3 小时 凡事有范例展示·凡事有参 照 模 板 ·凡事有解 决 方 案 5
损耗产生与分析控制 损耗产生原因 损耗控制方法 特殊情况应对技巧 紧急报警与消防常识 2 小时 6
安全操作与工伤事故 易发生损伤的错误操作 案例 3 小时 服务管理 7
顾客服务培训 顾客服务原则 顾客服务的工作标准 如何处理好顾客投诉 案例 3 小时 营运基本知识 8
超市基本知识 营运基本术语及作用 商场的布局及经营范围 商场组织设置及职能作用、工作流 程 商场重要管理人员及职能范围 6 小时 理货员岗位基本 培训 9
商品储存与管理 商品分类 商品库存管理 1
5 小时 1 0
货源跟进 货源跟进原则 落单 1
5 小时 1 1
价格管理 价牌管理 价格调查 1
5 小时 1 2
理货技巧 理货、补货、退货概念 操作规范 1
5 小时 凡事有范例展示·凡事有参 照 模 板 ·凡事有解 决 方 案 1 3
商品陈列 商品陈列原则 方式 技巧 1
5 小时 1 4
商品促销 促销概念 促销原则 促销技巧 1
5 小时 1 5
商品损耗的产生及控 制 损耗原因 损耗类型 控制方法 1
5 小时 1 6
