人寿保险公司战略目标战略管理 战略管理是一组管理决策和行动，它决定了组织的长期绩效。战略制定与实施对公司的重要影响在现实生活中不乏成功或失败的典型案例。世界零售产业巨头沃尔玛以“让顾客满意”作为战略目标，据以实施一系列的战术，如为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”，并每周作关于顾客期望和反映的调查，即时更新商品的组合与摆放，通过建立独特的供应链条、配送中心、商用卫星，培养形成了自己的核心竞争力。公司通过实施战略管理，使发展战略有效指导日常经营活动，短中期规划与长远目标战略保持一致，最终实现公司愿景。各行业对战略有不同的要求和体现，对于我国保险公司，尤 其 寿 险公司，实施战略管理是公司成长成熟 的最佳 途 径 ，其 建立战略计 划、实行战略管理的必 要性 也 较 其 他 行业显 得 更为突 出 。 一、我国寿 险公司战略管理的必 要性 (一)公司产品的长期性 和无形性 要求寿 险公司树 立品牌 ，作好 长远规划 首 先 ，寿 险公司为消 费 者 提供的主 要产品是人 寿 保险，从 订 立保险合同到 合同终止 往 往 历 时几 十 年 ，作为先 销 售后 生产的企 业，保险公司能 够 持续 经营是消 费 者 得 到 应有保险保障 的首 要前 提。虽 然 我国保险法 对寿 险公司一旦 发生破 产，如何 保障 投 保人 利 益 不受 影响作出 了明确 规定，但 试 问 一个 连 自己的持续 经营都 无法 保障 的公司如何 承 诺 为客户 提供终身 、优 质的服务？ 无疑 保险公司的持续 发展水 平 会 构 成消费 者 选 择 保险公司的重要因 素 。其 次 ，从 产品形态 来 分 寿 险产品作为一种 保险保障 服务，属 于无形产品，消 费 者 在购 买 时无法 直 接 接 触 与鉴 别 ，仅 仅 通过保险公司的品牌 形象 、产品介 绍 来 实行比 较 判 断 ，主观 成分 占 很 大 比 重。所 以公司的诚 信 建设 、文 化 理念 不但 会 影响到 已有客户 得 到 服务、实现自身 权 益 的质量 ，更会 成为吸 引 或失去 潜 在购买 者 的重要因 素 。同时，我国居 民 对保险的理解 接 受 水 准 还 很 低 ，保险意识 水 平 不高，推 广 产品必 须 先 推 广 保险理念 ，居 民 对保险的品牌认知度也仅限于几家市场占有率高的公司，而树立保险品牌在保险销...
