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海尔中国造——日清日高十二

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1 / 4没有传奇的传奇记者喜欢猎奇,当他们一拨拨走进海尔园那神秘的大厦,都想从张瑞敏那里挖点传奇故事, 可他却总让他们失望; “没有,海尔 16 年真的没有称得上传奇的故事。”充满传奇,是读者的幸事;而没有传奇,却是企业的幸事。海尔的实践没有什么特别的, 张瑞敏的那一套东西也没有什么特别的,去综合一大堆企业管理的书,都能找到出处。可张瑞敏、海尔人不仅是那样说了,还那样认认真真、持之以恒地做了,所以也就成功了。张瑞敏引用 《孙子兵法》 说:“善战者, 知胜也; 无智明,无勇功”。他认为,一个企业家应像将军一样指挥士兵打仗, 如果没有指挥能力, 而是自己赤膊上阵,挥舞大片刀直接与敌人拼搏,那场面很精彩,可打不了胜仗。还有小说、电影中常有企业家几经挫折, 最后东山再起、 获得成功的情节, 这对于局外人欣赏是不错的,但在实际生活中,一个企业只要经受两次大的挫折,就可能一蹶不振。小说需要这样,可现实不需要这样。 他的责任就是要避免大起大落, 争取顺利发展。这绝不仅仅是因为他性格的谨慎,更主要在于他深知肩上担子的分量。张瑞敏的稳重,也带来海尔的稳重。张瑞敏的想法能从许多国际公司的实践中得到印证。世界化工行业的巨擘—德国巴斯夫公司尽管创造了传奇式的业绩,可从来没有传奇式的行为, 从不搞轰动性的大变革,而是以碎步小跑一路领先。巴斯夫扩张很快,在全球75 个国家中建立了 208 个生产基地,可人员却削减了20%。日本丰田等企业的经验也证明,在制造企业中,通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持续不断的改善,从而获得巨大的成效。 这在日语中叫做 “改善”(kaizen),每一步都很小,这儿一个小变化,那儿一个小改进,但几年后生2 / 4产出完全不同的产品、工序或服务。“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的另一表述。他认为,没有激动人心的事发生,就说明企业运行过程中时时处于正常状态。 而这,只有透过对生产环节的每个瞬间都进行严格控制才可能实现。的确,当你走进偌大的海尔工业园,看不到激动人心的场面,听不到激动人心的声音, 一切都是那样宁静、 有序,每年数十亿的优质产品在高效、 系统、严密的运动中,从这里流下生产线,走向大市场,又将利润返回到海尔大楼。可记者们也在琢磨:从亏损147 成万元到 2000 年销售额达 406 亿元,这本身不就是一个传奇故事吗?在海尔园采访,遇到来自德...

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