海尔中国造——日清日高十二

1 / 4没有传奇的传奇记者喜欢猎奇，当他们一拨拨走进海尔园那神秘的大厦，都想从张瑞敏那里挖点传奇故事， 可他却总让他们失望； “没有，海尔 16 年真的没有称得上传奇的故事。”充满传奇，是读者的幸事；而没有传奇，却是企业的幸事。海尔的实践没有什么特别的， 张瑞敏的那一套东西也没有什么特别的，去综合一大堆企业管理的书，都能找到出处。可张瑞敏、海尔人不仅是那样说了，还那样认认真真、持之以恒地做了，所以也就成功了。张瑞敏引用 《孙子兵法》 说：“善战者， 知胜也； 无智明，无勇功”。他认为，一个企业家应像将军一样指挥士兵打仗， 如果没有指挥能力， 而是自己赤膊上阵，挥舞大片刀直接与敌人拼搏，那场面很精彩，可打不了胜仗。还有小说、电影中常有企业家几经挫折， 最后东山再起、 获得成功的情节， 这对于局外人欣赏是不错的，但在实际生活中，一个企业只要经受两次大的挫折，就可能一蹶不振。小说需要这样，可现实不需要这样。 他的责任就是要避免大起大落， 争取顺利发展。这绝不仅仅是因为他性格的谨慎，更主要在于他深知肩上担子的分量。张瑞敏的稳重，也带来海尔的稳重。张瑞敏的想法能从许多国际公司的实践中得到印证。世界化工行业的巨擘—德国巴斯夫公司尽管创造了传奇式的业绩，可从来没有传奇式的行为， 从不搞轰动性的大变革，而是以碎步小跑一路领先。巴斯夫扩张很快，在全球75 个国家中建立了 208 个生产基地，可人员却削减了20%。日本丰田等企业的经验也证明，在制造企业中，通过众多小小的变革可能实现对整个企业的持续不断的改善，从而获得巨大的成效。 这在日语中叫做 “改善”（kaizen），每一步都很小，这儿一个小变化，那儿一个小改进，但几年后生2 / 4产出完全不同的产品、工序或服务。“企业应该在任何时候都没有激动人心的事发生。”这是张瑞敏“不追求传奇”理念的另一表述。他认为，没有激动人心的事发生，就说明企业运行过程中时时处于正常状态。 而这，只有透过对生产环节的每个瞬间都进行严格控制才可能实现。的确，当你走进偌大的海尔工业园，看不到激动人心的场面，听不到激动人心的声音， 一切都是那样宁静、 有序，每年数十亿的优质产品在高效、 系统、严密的运动中，从这里流下生产线，走向大市场，又将利润返回到海尔大楼。可记者们也在琢磨：从亏损147 成万元到 2000 年销售额达 406 亿元，这本身不就是一个传奇故事吗？在海尔园采访，遇到来自德...