下载后可任意编辑电信运营商 O2O 转型路径探讨电信运营商 O2O 转型路径探讨 李岳 王金栋 管宇 张伦 摘 要 随着电信行业竞争的全面升级,各大运营商经营压力不断增大,与此同时,网络不断普及推动电信运营商的竞争逐渐从线下向线上转变。在这种背景下,电信运营商纷纷试水 O2O,希望通过此项工作的有效开展,提升营销水平,从而助推企业更好地进展。本文在对电信运营商 O2O 转型的必要性进行探讨的基础上,提出具体的转型路径,旨在为电信运营商 O2O 转型带来启示。 关键词 电信运营商 O2O 转型 必要性 路径 一、引言 互联网时代的到来给电信运营商带来了巨大的挑战,为了更好地应对挑战 ,电信运营商纷纷开始主动进行 O2O 转型,希望通过顺利转型来进一步提升营销水平。从电信运营商 O2O 转型的具体情况来看,可以说是有喜有忧,虽然取得了一定的成绩,但也存在不少问题。可以说电信运营商 O2O 转型路长且阻,需要努力实行切实有效的转型路径,才能够成功实现 O2O 顺利转型。 二、电信运营商 O2O 转型的必要性 电信运营商 O2O 转型势在必行,从这一工作开展的必要性来看,主要体现在降本增效、响应需求等方面。具体阐述如下: (一)降低经营成本,提高营销效率 电信运营商 O2O 转型是电信运营商降本增效的客观要求,从线上线下经营成原来看,线上成本明显更低,因为线下成本有房租、员工雇佣等刚性成本,经营成本要明显更高。从这一角度来说,实施 O2O 转型,有助于降低线下成本。另外就是我国网民数量快速增加,网络成为营销的主战场,通过向 O2O 转型,可以有效提升营销效率。 (二)贴近用户需求,扩大营销触点 电信运营商 O2O 转型可以更加贴近用户需求,线上营销的一大特点就是互动性强、精准性更高,通过 O2O 转型,可以更好地把握用户多元化和个性化的1下载后可任意编辑需求,从而更有针对性地进行营销,有助于赢得客户的共鸣和认同,实现营销触点的进一步扩大,有效提升营销水平。 三、电信运营商 O2O 转型的具体路径 电信运营商 O2O 转型是一项难度大的系统性工程,要想顺利转型,需要重点做好以下几个方面的工作: (一)线下实体店标准化,以此为依托打造线上店铺 电信运营商 O2O 转型的重要举措之一就是要打造线上店铺,而在打造线上店铺的同时,还要实现线下店铺标准化。在线下实体店建设方面,需要注意对实体渠道硬件 SI 形象、产品、服务等进行标准化,提升实体...