下载后可任意编辑电信运营商 O2O 转型路径探讨电信运营商 O2O 转型路径探讨 李岳 王金栋 管宇 张伦 摘 要 随着电信行业竞争的全面升级，各大运营商经营压力不断增大，与此同时，网络不断普及推动电信运营商的竞争逐渐从线下向线上转变。在这种背景下，电信运营商纷纷试水 O2O，希望通过此项工作的有效开展，提升营销水平，从而助推企业更好地进展。本文在对电信运营商 O2O 转型的必要性进行探讨的基础上，提出具体的转型路径，旨在为电信运营商 O2O 转型带来启示。 关键词 电信运营商 O2O 转型 必要性 路径 一、引言 互联网时代的到来给电信运营商带来了巨大的挑战，为了更好地应对挑战 ，电信运营商纷纷开始主动进行 O2O 转型，希望通过顺利转型来进一步提升营销水平。从电信运营商 O2O 转型的具体情况来看，可以说是有喜有忧，虽然取得了一定的成绩，但也存在不少问题。可以说电信运营商 O2O 转型路长且阻，需要努力实行切实有效的转型路径，才能够成功实现 O2O 顺利转型。 二、电信运营商 O2O 转型的必要性 电信运营商 O2O 转型势在必行，从这一工作开展的必要性来看，主要体现在降本增效、响应需求等方面。具体阐述如下： （一）降低经营成本，提高营销效率 电信运营商 O2O 转型是电信运营商降本增效的客观要求，从线上线下经营成原来看，线上成本明显更低，因为线下成本有房租、员工雇佣等刚性成本，经营成本要明显更高。从这一角度来说，实施 O2O 转型，有助于降低线下成本。另外就是我国网民数量快速增加，网络成为营销的主战场，通过向 O2O 转型，可以有效提升营销效率。 （二）贴近用户需求，扩大营销触点 电信运营商 O2O 转型可以更加贴近用户需求，线上营销的一大特点就是互动性强、精准性更高，通过 O2O 转型，可以更好地把握用户多元化和个性化的1下载后可任意编辑需求，从而更有针对性地进行营销，有助于赢得客户的共鸣和认同，实现营销触点的进一步扩大，有效提升营销水平。 三、电信运营商 O2O 转型的具体路径 电信运营商 O2O 转型是一项难度大的系统性工程，要想顺利转型，需要重点做好以下几个方面的工作： （一）线下实体店标准化，以此为依托打造线上店铺 电信运营商 O2O 转型的重要举措之一就是要打造线上店铺，而在打造线上店铺的同时，还要实现线下店铺标准化。在线下实体店建设方面，需要注意对实体渠道硬件 SI 形象、产品、服务等进行标准化，提升实体...
