1 从信息化改造到数字化转型,企业转型方案分析 几年之前,中国企业还在大力提信息化改造,工业和信息化部也在提“两化融合”(工业化 + 信息化),现在大家又开始提数字化转型。这世界变化太快,难免会让企业管理者心里犯嘀咕:数字化转型是不是“新瓶装旧酒”?数字化转型和信息化改造是什么关系? 为了弄清楚信息化改造和数字化转型之间的关系,有必要先从定义入手厘清他们的区别。 中国科协对信息化的定义是:“信息化以现代通信、网络、数据库技术为基础,对所研究对象各要素汇总至数据库,优化特定人群的生活、工作、学习、辅助决策等行为,提高各种社会行为的效率,并且降低成本,为推动人类社会进步提供极大的技术支持。” 国家发改委对数字化转型的定义是:“传统企业通过将生产、管理、销售各环节都与云计算、互联网、大数据 2 相结合,促进企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务数字化转型。” 从定义来看,数字化转型和信息化改造一脉相承,可以理解为前者是后者的升级。阿里巴巴研究院认为,信息化改造和数字化转型的主要区别体现为以下五个层面: 一是在技术架构上,实现从信息技术(IT)到数字技术(DT)转变。信息化改造是基于传统架构 + 桌面端;数字化转型是云网段 +AI0T 等为代表的新技术群落。 二是在需求特征上,实现从面对确定性需求到不确定性需求转变。信息化改造时代,无论是企业资源管理(ERP)还是顾客关系管理(CRM)都是基于规模化导向的确定性需求;数字化转型时代,客户需求、市场竞争环境快速变化,不确定性增强。 三是在核心诉求上,实现从提升效率到支撑创新转变。以前企业引进企业资源管理(ERP),是为了在面对确定性需求时,提高生产效率和管理效率。但现在企业做数字化转型是为了在面对不确定性需求时,支撑企业的业务创新、管理创新、组织创新。 四是在核心目标上,从企业内部管理为主向以拓展客户运营为主。以前企业提供一套基于硬件 + 软件的解决方案,核心是如何解决企业内部的管理问题;但现在企业不仅提供硬件 + 软件 + 解决方案,更重要的是提供一套以消费者为核心的运营方案。 五是技术体系实现从封闭技术体系向开放技术的转型。以前企业更多考虑的是面向内部资源优化,最终形成的是一套封闭的技术体系;数字化转型企业思考的问题是构建基于全局优化的开放技术体系,实现与供应商、供应商的供应商、代理商以及客户的数据集成。 3 信息化改造 vs 数字化转...