实用文档1 消费者市场调查问卷（通用版）版权所有：北京未名潮管理顾问有限公司全套手册由未名潮、创业邦共同策划出品消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、 消费者购买习惯 （时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好 （包括品牌转换情况） 、消费者的品牌忠诚度 （包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目， 具体形式可采用封闭式、 开放式问答题等等。 本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：分类问卷题目主题一、购买动机选择品牌或者公司产品的原因不购买的原因购买目的二、购买理念及习与商品及品牌相关的生活习性实用文档2 惯购买决策者购买时期购买场所 /渠道购买方式：指定购买、推荐购买购买频次三、购买现状、能力及频率购买商品及品牌之名称购买商品及品牌之特征购买价格购买量（数）四、产品认知与评价产品名称辨别产品的品质喜好产品的功能喜好产品的特点喜好认购成本 /价格（针对新推出的产品）五、品牌认知与评价对商品、品牌评价及意见企业形象识别、印象品牌忠实度（是否经常更换同类产品品牌）对广告及促销方式（活动）的意见实用文档3 六、了解渠道 /媒体接触媒介喜好：电视台（名称、时间、内容） ；报纸（名称、时间、内容）；杂志（名称、时间、内容） ；网络（名称、时间、内容）；广播（名称、时间、内容） ；广告牌⋯⋯通过哪些渠道了解到产品信息、品牌七、期望和建议对产品及品牌的综合评价和建议对服务的建议（涉及到更细的满意度方面内容，另见客户满意度调查相关内容）对生产厂商或者公司的期望；是否预定购买（针对新推出的产品）是否再次购买是否推荐给朋友、同事八、消费者结构性别年龄职业职位学历收入家庭成员
