消费者维权知识VIP专享

. 1 / 5 消费者维权知识一、消费者在购置、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔？答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在承受效劳时，其合法权益受到损害的，可以向效劳者要求赔偿。二、 促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么？答：在市场上较为常见的不规促销行为有： 1. 虚构原价：促销前销售600 元的商品，在把原价抬高到850 元后再打七折，实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。 2. 语义模糊：如 "买一赠一 "，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。 3. 宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。 4. 返券限购：局部商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和条件，甚至对促销产品不提供退换效劳，明显违反相关规定。 5. 免费圈套：免费品尝、试用、拍照等等，也往往是局部商家设下的陷阱，其最终仍是有价消费甚至是高价消费。如说是免费照相， 但底片要花钱买， 化装、服装等也都要另行收费； 做免费美容时， 被告知免费的只是效劳， 所使用的产品要收费。 6. 最终解释：局部商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中，打出了"本店〔商场〕保存活动的最终解释权" 的话，任意解释活动容，侵犯消费者知情权。针对以上不规行为，提醒消费者要注意以下几点：1. 不要轻信商家的夸张宣传，应理智购物，自觉抵抗；2. 对赠品那么要当面检查清楚， 看是否过期或是否符合质量标准，并要求销售人员在有效票据上注明赠品名称、型号；3. 参与购物抽奖活动前应问清规那么，以免掉进多重消费的连环套；4. 在承受免费效劳时，要了解活动容和具体哪些免费、哪些不免费；5. 注意保存好相关购物凭证，以便更好的维护自身合法权益。6. 权益受到侵害时，要积极主权利，与时投诉或举报。三、消费者享有哪些权利？答：1、平安权； 2、知情权； 3、选择权； 4、公平交易权； 5 、求偿权； 6 、结社权； 7、受尊重权； 8 、监视权。四、 消费者购置商品时应保存哪些证据？答：面对市场上伪劣假冒商品屡禁不止，消费者选购商品与消费后一定要索要消费证据。消费证据包括四个方面：发票、保修卡、合...