精品资料可编辑修改简答题：1、卢因行为模式 ：【P20 】人类的行为是个人与环境相互作用的产物
人类的行为方式、 指向和强度， 主要受两大类因素的影响和制约， 即个人内在因素和外部环境因素
其中， 个人内在因素包括生理和心理两类基本因素，而外部环境因素又包括自然环境和社会环境两类因素
2、少年儿童消费者群的心理与行为特征：【P179 】儿童消费者群的心理与行为特征：1> 从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要2> 从模仿型消费发展为带有个性特点的消费3> 消费特点从不稳定发展为比较稳定总之， 儿童的消费心理多处于感情支配阶段，购买行为以依赖型为主，但有影响父母购买决策的倾向
少年消费者群的心理与行为特征：1> 有成人感，独立性增强2> 购买的倾向性确定，购买行为趋向稳定3> 受影响的范围逐渐扩大针对少年儿童群体的营销策略：刺激其购买动机，满足他们的心理和物质需求，积极培养、激发和引导他们的消费欲望3、老年消费者群的心理与行为特征：【P183 】1> 消费习惯稳定，品牌忠诚度高2> 选购商品注重实用3> 需求结构侧重健康保健4> 抱有补偿性消费动机针对老年群体的营销策略：企业不但要提供老年人所需要的方便、舒适、有益健康的消费品，还要提供良好的服务，同时要考虑老年人娱乐休闲方面的要求，提供适合老年人特点的健身娱乐用品和休闲方式
4、消费者购买决策含义及其过程：【P144 】含义： 购买决策是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动
过程：认知需求——收集信息——比较选择——择优决定——购后评价5、全球营销策略的考虑因素：【P211 】1> 就文化层面而言，某一地域的消费者是同质的还是异质的2> 在某种特定文化下，某一产品能满足何种需要3> 目标消费群体的购买力如何4> 与本产品的购买和使用有关的价值观是什么5>
