精品资料可编辑修改简答题：1、卢因行为模式 ：【P20 】人类的行为是个人与环境相互作用的产物。人类的行为方式、 指向和强度， 主要受两大类因素的影响和制约， 即个人内在因素和外部环境因素。其中， 个人内在因素包括生理和心理两类基本因素，而外部环境因素又包括自然环境和社会环境两类因素。2、少年儿童消费者群的心理与行为特征：【P179 】儿童消费者群的心理与行为特征：1> 从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要2> 从模仿型消费发展为带有个性特点的消费3> 消费特点从不稳定发展为比较稳定总之， 儿童的消费心理多处于感情支配阶段，购买行为以依赖型为主，但有影响父母购买决策的倾向 。少年消费者群的心理与行为特征：1> 有成人感，独立性增强2> 购买的倾向性确定，购买行为趋向稳定3> 受影响的范围逐渐扩大针对少年儿童群体的营销策略：刺激其购买动机，满足他们的心理和物质需求，积极培养、激发和引导他们的消费欲望3、老年消费者群的心理与行为特征：【P183 】1> 消费习惯稳定，品牌忠诚度高2> 选购商品注重实用3> 需求结构侧重健康保健4> 抱有补偿性消费动机针对老年群体的营销策略：企业不但要提供老年人所需要的方便、舒适、有益健康的消费品，还要提供良好的服务，同时要考虑老年人娱乐休闲方面的要求，提供适合老年人特点的健身娱乐用品和休闲方式。4、消费者购买决策含义及其过程：【P144 】含义： 购买决策是指消费者作为决策主体，为了实现满足需求这一特定目标，在购买过程中进行的评价、选择、判断、决定等一系列活动。过程：认知需求——收集信息——比较选择——择优决定——购后评价5、全球营销策略的考虑因素：【P211 】1> 就文化层面而言，某一地域的消费者是同质的还是异质的2> 在某种特定文化下，某一产品能满足何种需要3> 目标消费群体的购买力如何4> 与本产品的购买和使用有关的价值观是什么5> 对产品有哪些政治法律限制6> 应采取何种方式传播产品信息7> 在该国销售该产品是否会引起伦理或道德上的问题6、消费者态度含义及其构成要素：【P95 】精品资料可编辑修改含义：由于消费者通常以某类可供消费的产品或服务为具体接触对象，其态度即为消费者在购买过程中对商品和服务等表现出的心理反应倾向。构成要素：态度是由认知成分(信念 )、情感成分 (感觉 )、行为成分 (反应倾向 )三个部分组成。7、消费者需要基本内容：【P121 】1> 对商品基本功能的需要2> 对商品质量...
