下载后可任意编辑Elite 班长操作培训手册12024 年 5 月 29 日Elite 班长操作培训手册V3.0 04 月下载后可任意编辑目录第一章. 引言.....................................................4第一节 目的.....................................................4第二节 名词解释.................................................4第二章. 运行并登录管理工具.......................................5第一节 运行 ELITE UTILITY.........................................5第二节 连接项目的配置...........................................5第三章. 多项目的配置与实现.......................................7第四章. 话务员管理..............................................11第一节 增加话务员和话务员组....................................11第二节 设置话务员与组关系......................................12第三节 权限管理................................................13第五章. 配置菜单................................................15第一节 菜单信息界面............................................15第六章. 表维护结构定义、表维护..................................17第一节 定义表结构..............................................17第二节 表维护..................................................25第七章. 数据导入................................................27第八章. 动态数据批量更新管理....................................31第一节 动态数据批量更新编辑....................................31第二节 动态数据批量更新........................................33第九章. 实时监控................................................36第十章. 通用监控................................................37第一节 通用监控配置............................................37第二节 通用监控................................................38第十一章. 工单的后续处理........................................4032024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑第十二章. 短信群发..............................................43第十三章. 运行报表..............................................44第一节 报表运行...........................
