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内训师培训项目内训师培训项目222024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司目录第一部分项目背景第二部分项目内容第三部分所需支持332024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目背景•实训基地业务急速发展•内训师团队均为一线员工,未经过系统的培训•内训师匮乏,无法承接大规模岗前培训和岗中培训442024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容需求分析调研项目主要分析结果参加人员此次培训需求调研参加人数10人，入职一年以上的老员工占30%，半年左右的新员工占70%培训方式案例分析、模拟操作参加过培训课程100%员工参加岗前培训、20%员工参加过电话营销类培训目前工作中遇到的问题有哪些主要有以下几个方面：情绪管理，沟通，培训师的基本技能在新岗位上将会特别需要哪些方面的工作知识和技能※培训师的基本技能※淘宝业务相关知识※呼叫中心质量管理552024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容培训目的根据培训需求，本此培训目的是认识和了解企业培训管理的基本工作流程，学习和掌握培训教学的方法与技巧，从而提升内训师团队的基本素质能力及业务辅导技能；662024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容培训目标通过此次培训，使受众了解培训工作的重要性,掌握授课基本技巧,具备初级讲师标准,掌握培训工作开展的基本流程与方法,完成基地各项培训工作。772024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容时间安排事项时间备注集中课堂授课9月19日至9月21日9月19日:14:00-17:309月20-21日:9：00－18：00共19课时复习与考核准备9月22日至9月26日考核9月27日根据参加考核人数调整颁发认证证书9月29日根据实际情况调整882024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容目标受众992024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容课程内容课程名称课程内容课程目的培训与培训师培训职业以及培训师的工作评估作为培训师的技能和能力使学员了解培训工作的内容；对企业的重要性，了解培训师应具备的相关技能成人为什么要学习成人学习理论人们怎样学习帮助成人在课堂上学习初步了解成人思维和学习的原理及过程阐明成人学习的特点明确导师在培训过程中所扮演的角色与任务培训需求发掘培训需求发掘常有途径与方法几大常见的培训需求领域调查问卷的设计如何解读调查问卷明确企业培训的真正需求了解掌握培训需求方法•明确企业培训的真正需求了解掌握培训需求方法10102024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容课程内容课程名称课程内容课程目的培训规划与教材内容开发拟定培训计划课程设计与教材开发制作一份精美的教案常用辅助工具的准备工作初步了解培训课程设计的一般流程及规则依照成人学习者的特点合理地规划一天的课堂日程安排培训实施授课技巧组织技巧其他技巧学习如何控制自己的表情、语调、手势等肢体语言，良好地展现课程内容灵活运用6种类型的问题来启发学员通过恰当的举例和类比帮助学员轻松理解教学内容指导培训工作指导的意义及作用指导的原则指导的技术与方法了解培训工作环节中指导的重要性、基本原则与指导方法通过演练掌握指导方法与技巧11112024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容课程内容课程名称课程内容课程目的企业内训常见的评估与改善培训绩效评估的意义培训绩效评估的常见五个层次培训成本意识与计算方法了解培训评估的目的,掌握评估的方法,提高培训工作质量淘宝项目的培训流程设计与操作岗前培训流程介绍岗中培训流程介绍培训制度针对淘宝业务特点如何进行岗前、岗中培训结合实训基地淘宝项目的培训体系进行培训工作梳理使学员了解培训流程与培训实施的几个核心环节12122024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容培训考核:考核形式分为三个部分:笔试:包含基础知识与案例分析答辩:随机抽选题目,每人2分钟论述观点课程展示:每人30分钟时间展示评估标准:综合成绩=笔试成绩*30%+答辩成绩*10%+课程展示成绩*60%合格标准为60分评估团:13132024年10月21日北京智联易才人力资源顾问有限公司项目内容培训成本预算项目名称数量单价天...