爱文易成文具培训资料编制：潘洪海2017年8月动作控制卡爱文易成文具如何确认失控点与控制对策控制卡的组成及核心思想控制卡编制遵循原则如何解决想做与能做的矛盾推行控制卡阻力排除案例解析动作控制卡主要内容爱文易成文具1.如何确认失控点与控制对策？动作控制卡1.控制卡的定义：是一种管理工具，介于流程制度与表单之间，是针对管理过程中局部的重点，难点问题进行分析，形成解决对策，形成有标准、制约、责任三要素的操作标准2.失控点的确立：控制卡突出的作用在于“点”的管制，对面起支持、补充的作用；3.动作来源：控制对策应从现场来，从一线操作者的工作实践中收集、总结而来；4.准备工作：控制卡的事先调查，数据分析“沟通”，制定前需要进行员工代表的讨论会，实施前应有员工的动员会，可利用早会，或检讨会。爱文易成文具动作控制卡2.控制卡的组成及核心思想？组成失控的问题点责任岗位三要素责任会签实施阶段时间标准：何人何时做何事，做到什么程度，判定标准是什么？制约：谁检查，频次是多少；责任：担何责，执行何种的正负激励核心思想爱文易成文具动作控制卡3.控制卡编制遵循原则五易原则易读易懂易做易查易判三定卡遵循的五易原则：1.易读：简洁顺畅，多用短句，少用定语、形容词、副词。2.易懂：不需要解释，直截了当，普通工人都能看明白。3.易做：标准必须是可执行的动作，执行容易。4.易查：以过程、结果或表单为依据，非专业人员也可检查。5.易判：判断标准明确，不存在混淆、模糊的判断标准，少用形容词，如轻松、认真、仔细，副词，如深入地、全面地。爱文易成文具动作控制卡4.如何解决想做与能做的矛盾？直接：直接针对问题找原因有效：针对原因找有效动作，形成对策5易：造势符合“5易”原则的动作编制控制卡想得再多，语句再完美，执行不了等于零，无法检查则不具备持续性员工能做什么，管理人员能控制什么？爱文易成文具动作控制卡5.推行控制卡阻力排除1.设计：最大的阻力是设计出来的，在选取失控点，或找对策时就没有考虑到动作的可执行性，控制卡动作设计时就存在问题。2.民心：员工的不知情或不理解造成的阻力，控制卡的动作在定稿的要进行员工，或员工代表的讨论，一种听取员工意见，合动作得民心，有效，二是尊重员工，大家地一起琮管理3.惯性：部分员工的习惯抵抗，应予以适时的教育，给予几天的适应的教育，给予几天的适应期，也可以通过树榜样的方式进行指导。4.强制：对于极个别不认同的员工，管理人员必须表明态度，必要时采取负激励动作，维护控制卡的权威。爱文易成文具动作控制卡6.案例解析AIVENONSTATIONERYCO.,LTD.文件类型首件确认动作控制卡编制文件编号AV-08-C-023-001三级文件审核版本A1编制部门品质部生效日期2017-8-1审批页码1/1针对问题产品无首件确认，导致生产错误控制目的提升产品首件检验合格率，降低因资料错误及操作产生的异常，提升效率，避免批量错误控制点失控现象使用表单控制点设计生产前进行首件制作和检验确认1.生产车间在量产前未安排制作首件2.生产车间未对首件进行检验3.生产车间没有填写〈首件确认单〉4.作业员私自代替车间负责人签字，对产品质量不能起到监控作用5.品管员未及时对首件进行确认6.品管员未及时将首件的结果通知生产车间7.合格首件没有标识并放置在工作台面8.作业员对有首件进行检验参考《首件检验记录》《首件标示卡》标准1.首件制作和检验：1）在每个订单量产前，生产部作业员按正常生产工序制作首件并进行检验；2）合格后由生产部负责人根据客户订单要求、工程资料、样品对首件进行再次检验确认；3）合格后填写《首件确认单》中相关内容，连同首件和确认单送现场品管员。2.首件确认：1）品质部品管员在收到首件和确认单后,根据客户订单要求、工程资料、样品对首件进行再次检验确认(对生产部检验的项目再确认),并填写《首件确认单》中的相关项目；2）品管员根据检验结果对首件进行确认判定，并将结果通知生产部；3）品管员对确认合格的首件进行标识，并放置在生产区域首件台中。3.注意事项：1）首件的确认时间需要在15分钟内完成；2）首件确认合格后在对产品标识，不符合时注明问题点并退...
