关于校园移动满意度的调查报告 2 0 1 2 年1 0 月1 4 日 1 关于校园移动满意度 调查报告 目录 一、前言........................................................................................................................ 2 二、调查目的................................................................................................................ 2 三、调查内容................................................................................................................ 2 四、调研说明................................................................................................................ 3 五、调查结果分析........................................................................................................ 4 （一）样本总体结构分析..................................................................................... 4 （二）手机使用品牌............................................................................................. 4 （三）移动客服满意度分析................................................................................. 5 1 、营业厅印象评价........................................................................................ 5 2 、网络覆盖面及信号.................................................................................... 5 3 、网速............................................................................................................ 6 4 、通话清晰度................................................................................................ 6 5 、广告吸引力及业务创新能力.................................................................... 7 7 、收费及话费明细度.................................................................................... 8 8 、解决问题途径............................................................................................ 9 六、调研的总结及建议................................................................................................ 9 关于校...
