利益相关者管理 利益相关者管理是每一个组织的项目成功的重要因素，在项目中，把握恰当的人，用正确的方法来引导他们，你可以取得非凡的成功。 想要你的工作越来越成功，你的行动，你的项目就要影响更多的人。而你影响的人越多，你的项目和工作就要涉及到更有权利和影响的人。。。这些人，也许会支持你的工作，也许会阻碍你。 因此，我们需要掌握利益相关者管理的方法，得到更多的支持，通过让他们确保项目进行的更顺利，更成功。 相关利益者管理有两个要点：相关利益者分析和相关利益者计划。前者，是分析寻找，确认关键人物——帮助你赢得项目（也是阻碍你赢得项目）的人。然后，你需要用相关利益计划来设计如何成功（赢得项目）。 合理利用相关利益者，有如下收益： 一，前期的沟通，可以让你从那些强势的相关利益人那里得到让你的项目更完善的意见，观点。这不仅可以让你得到更多的支持，而且你还可以改善你的项目。。。 二，获得他们的支持，你可以得到更多的资源，这会让你做事更轻松，你的项目更成功。 三，与他们提前沟通，经常沟通，你可以更确定他们对你做的事情的看法，他们对你的项目对他们的吸引点——这意味着，你可以知道他们对什么紧张，什么不满，什么情况下，你可以得到他们真心的支持。四，你可以预测到这个项目客户可能出现的反应，并把应对方法列入到你的计划中，这将让你赢得更多的支持，让你的工作更顺畅。 如何应用这些工具： 相关利益者分析的第一步：确认谁是这个项目的利益相关者，接下来，估计出他们的权力，影响力和兴趣所在。最后，你要去很好的理解那些重要的利益相关人（设身处地是我推荐的方式，如果我是他，我站在他的角度，会考虑什么，在乎什么——这是目的分析。同时，还要分析他本人，他擅长什么，不擅长什么，个人喜好。。。）这样才能找到如何赢得他的支持的方法。把这些分析，记录到相关利益者图表中去。 当你运用这些方法并创建了相关利益者图表之后，你就要根据这些，来做如何和每一个人沟通的计划了。 步骤如下： 一，确认你所要涉及的相关利益人 首先是头脑风暴，确认他们。例如：考虑所有和你工作有关的人，谁有影响力（有多大？），权力（有多大？），或者是谁对成败的结论最关心。下面是有可能成为你项目中利益相关人的图表（我就不翻译了，我觉得，我们应该列出更多。） 上级 股东（董事会） 政府 资深执行者 合伙人 行业协会 你的合作人 后台支持者 媒体 你的团队 领...
