1 / 7 产品质量，规范公司内部质量管理，落实相关质量责任，以提高全员的积极性、责任感，从而有效 的达 到激励全员参与，全员质量之目的。 二． 适用范围 2.1 适用于公司内部所有产品质量（包括公司质量活动的服务质量、过程质量）管理。 2.2 适用于公司内部所有与质量活动相关的部门与个人。 三．职责 3.1 品管部 作为公司的质量主管部门，负责质量违纪的核查/处罚、内部质量责任追索和质量奖的评定。 3.2 各职能部门经理 负责责任范围内质量管理，对自己的工作失误和责任范围内A、B 级质量事故负责。 3.3 生产管理人员 严格按工艺流程要求和相关规定合理安排生产，对自己的工作失误和责任范围内的质量事故负责。 3.4 生产操作人员 严格执行工艺，确保所加工产品（包含装配等）满足图纸、工艺及相关技术要求，对加工、装配质量负责。 3.5 技术人员（含工艺人员） 树立科学严谨的工作作风，减少设计失误，对所提供的图纸、工艺等技术资料的准确性和符合性负责。 3.6 辅助人员（周转人员、仓库管理员等） 严格按照相关规定进行操作，对自己的工作失误所引发的质量事故负责。 3.7 检验人员 严格按照图纸、工艺及相关技术、检验要求进行检验，认真作好相关记录，对检验结果和检验记录的准确性负责。 3.8 总经理/管理者代表 负责质量奖惩的最 终 核定，及 A、B 级质量事故处理的最 终 核定。 四 、定义 审 核 批 准 颁 布 日 期 2 / 7 4.1 质 量 事 故 判 定 标 准 ： ➢ 造 成 内 外 部 质 量 成 本 损 失 ； ➢ 顾 客 对 产 品 交 期 、 产 品 性 能 / 质 量 的 重 大 投 诉 （ 不 仅 限 于 书 面 投 诉 ） ； ➢ 产 品 性 能 、 质 量 问 题 严 重 影 响 产 品 交 付 或 造 成 产 品 退 货 、 合 同 取 消 ； ➢ 售 后 服 务 过 程 中 发 现 的 重 大 质 量 问 题 及 隐 患 ； ➢ 产 品 在 客 户 使 用 过 程 中 出 现 严 重 质 量 问 题 ， 发 生 设 备 损 坏 、 人 员 伤亡 事 故 ； ➢ 产 品 在 实 现 过 程 中 出 现 加 工 设 备 损 坏 、 人 员 伤 亡 事 故 ； 4.2 质 量 事 故 分 类 质 量 事 故 按 后 果 的 严 重 程 度 分 为 以 下 几 类 ： ➢ A 级 质 量 事 故 ...
