管理技能: 1.技术技能:是指管理者掌握和熟悉特定专业领域中的过程,惯例,技术和工具的能力.如监督会计人员的管理者必须懂会计业务.技术技能对基层惯例最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要. 2.人际技能:人际技能是指成功者与别人打交道并与别人沟通的能力.管理者的人际关系包括对下属的领导能力和处理各种关系的能力.人际技能对于所有层次的重要性大体相同. 3/概念技能:概念技能是指产生新想法并加以处理,以及讲关系抽象化的思维能力.具有概念技能的管理者往往把组织视作一个整体,并且了解组织各个部分的相互关系.概念技能对于高层管理最重要,对于中层管理较重要,对于基层管理较不重要. 管理概念 管理:管理是通过计划,组织,控制,激励和领导等环节来协调人力物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程.1998 管理:是指组织中的管理者通过实施计划,组织,人员配备,指导与领导,控制等职能来协调他人的活动,使他人一起实施既定目标的活动过程.1994 管理:是组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配,协调相关资源的过程. 信息的特征 p 75 高质量,及时,完全 高质量 及时 完全 精确 时间敏感性 范围 清楚 例外报告 简洁 有序 当前 详细 媒介 频繁 相关 波士顿矩阵 p 110(经营单位组合分析法):在确定某个单位经营活动方向时,应该考虑他的相对竞争地位和业务增长率连个维度.相对竞争地位经常体现在市场占有率上,他决定了企业的销售量,销售率和盈利能力,而业务增长率则反应业务的增长速度,影响投资的回收期望. (业务增长率) 痩狗型:市场份额和业务增长率都较低策略:收缩放弃 幼童型:业务增长率较高,但市场占有率较低策略:能成”明星”投入,否则退出 金牛型:市场占有率较高,而业务增长率较低策略:维持现状 明星型:市场占有率和业务增长率都较高策略:投入资金,扩大生产规模政策指导矩阵 从市场前景和竞争能力两个维度分析企业经营单位现状和特征,用一个 3*3 类似矩阵的形式表示 (经营单位的竞争能力) 强 中 弱 弱中强(市场前景吸引力) 处于6 和9 区域的经营单位竞争能力强,市场前景不错.应确保足够资源,优先发幼童 明星 痩狗 金牛 3 6 9 2 5 8 1 4 7 展,处于 9 的业务代表大好机会 处于 8 的静音单位市场前景好,但竞争能力不够强分配更多的资源,提高竞争力 处于 7 的经营单位前景虽好,但竞争能力弱根据企业的资源状况区别对待,最有前途的促进其迅速发展,其余的...
