优质护理相关内容1、优质护理服务的目标
答:患者满意、社会满意、政府满意
2、优质护理的主题就是什么
答:“夯实基础护理,强化专科护理,拓展护理服务内涵,科学管理,保障护理安全,提供满意服务”
3、优质护理服务的内涵就是什么
答:改模式、重临床、建机制4、卫生部“优质护理服务示范工程”活动就是何时开始
答:于 2010年开始
5、我院优质护理服务何时开始
答:我院于 2011 年 4 月开始
6、卫生部优质护理服务的落脚点
答:护士全面履行护理职责,不断丰富内涵,拓展外延,为患者提供全面、全程、专业、主动、人性化的优质护理服务
7、卫生部优质护理服务的切入点
答:改革临床护理服务模式,实施责任制整体护理,责任护士对其所管患者的所有护理服务包括专业照顾、病情观察、治疗、康复、健康指导等全面负责
对患者而言:住院期间有责护负责
对护而言:负责一定数量的患者
8、卫生部优质护理服务的关键点
答:加强护士队伍的科学管理,建立有效的激励机制,调动护士工作的积极性
9、护理工作的五大职能:答:(1)专业照顾:提供专业的医学帮助,保证安全,促进康复,增进信任;(2)协助诊疗:正确实施医疗处置,观察病情与治疗后的反应,及时发现并发症等问题;(3)健康教育:饮食指导、康复指导,加强康复与恢复,预防并发症;(4)心理支持:缓解因疾病引发的焦虑、紧张、恐惧等情绪;(5)沟通协调:与医师、技师等专业人员联络沟通,讨论有关患者的治疗、护理等问题
10、我院推行的优质服务要求有哪些
答:(I)让病人在医院就医期间得到哪“六个明白'、明白诊断、明白病情、明白检查与结果、明白治疗方案与用药方法、明白药物可能引起的不良反应:明白医疗费用
(2)温馨十声,细节十点:温馨十声人院有迎声出院有送声治疗称呼声失败有歉声合作有谢声咨询有答声电话问候声主动询问声适时安慰声健教宣传声细节十点仪表美一点微笑甜一点
