清洁服务管理方案1、工作目标：以专业、优质的清洁服务，为成都大一高新技术孵化园区项目创造一个优美、舒适、整洁、卫生的住家环境。2、清洁服务内容：成都大一高新技术孵化园区项目公共区域、办公楼通道、外围、停车场地、公共洗手间、道路等的日常清洁、保洁，其中包括：（1) 地面、办公公共区域、 各通道、绿化带、水沟、地面的清洁；（2）洗手间、窗台、休闲桌椅、镜子等保洁；（3）项目内消防栓、 消防指示灯箱、 电灯开关面板、 消防警铃、音箱的清洁、保洁；（4）项目内公共设施、公共设备的清洁、保洁；（5）突发性的保洁工作，如清理临时工作现场，突击完成某项保洁任务等。3、清洁方式：（1）日常清洁：公司将派出清洁员工常住成都大一高新技术孵化园区项目区域，每天提供清洁服务，保持良好的办公和居住环境。（2）定期清洁保养：公司员工将定期使用专业清洁剂、设备及技术， 对日常保洁工作无顽固及或清洁力度不够的地方进行彻底清洁、养护。如玻璃清洁、地面冲洗清洗等。现 场 管 理（一）现场清洁管理与客户沟通1、驻场主管职责驻场主管是公司派驻现场的全权代表，对公司和客户负责，主要负责客户工地清洁服务的实施，人员调配、任免、考勤、质量检查等。2、检查与监督（1）岗前集合、训导每天上班前，集合所属员工，点名考勤，安排当天工作事宜及注意事项。（2）巡检所属范围快速巡查所属工作范围，检查工人到岗及工作情况，指正、落实工作。并与客户有关人员进行必要的协调和沟通。（3）日检每日数次巡查服务范围，重点范围增加频次，并将检查记分在案，不断训导、培训、指正员工作业方法，培养其清洁意识，小过提醒，大过警告或扣分。（4）、周检每周组织员工开会一次，通报本周员工积分结果，表扬优秀，提醒后进，并安排下周的工作计划。每周管理部长巡检所属工地，全面检查清洁服务情况并向客户有关人员征询有关意见，并根据客户意见，向主管传达并落实整改。对现场主管进行评分，并记录在案。（5）月检公司管理部质检人员每月不定期进行清洁服务质量检查2-3 次，每次检查结果记录在案，填写整改通知单知会主管限期整改。公司客户服务部人员每月以电话、来函、面谈等形式与客户相关人员进行沟通，听取客户意见并及时反馈，工程部及现场主管及时整改、改进、提高。（ 二 ）领导岗位负责制1、我公司实行驻场主管岗位负责制，驻场主管是公司派驻园区的最高权利者，同时又是公司与客户联系的长期代表. 负责工地日常清...
