下载后可任意编辑业务人员手册模板1下载后可任意编辑业务人员手册集团业务部二 0 一一年五月2下载后可任意编辑本手册实名发放 , 严禁借给她人 如离开业务岗位或离职 , 由业务监察处收回 不得污损 , 如丢失立即上报业务监察处 业务交接人员请阅读第 100 页 3下载后可任意编辑 董事长对业务人员的三项要求 一、 了解市场, 引导消费潮流; 1、 了解商品: 了解商品价格( 成本价、 出厂价、 批发价、 进价、 零售价) , 了解重点商品的市场价格; 2、 了解厂家: 了解重点厂家的概况、 在其它竞争对手的销售情况, 常常与厂家进行沟通或走访; 3、 了解市场: 了解竞争对手, 了解市场份额、 市场占有率、 市场趋势; 4、 了解顾客: 了解顾客心理及需求, 进一步锁定目标顾客层。二、 与供货商真诚合作, 科学、 合理地组织货源; 1、 培育、 帮助 20％兴隆的独有品牌、 自有品牌; 2、 重点扶持与兴隆一起走连锁道路的供货商; 4下载后可任意编辑3、 为厂家着想, 不轻易清退厂家; 4、 帮助厂家营销。三、 关怀爱护员工, 培训员工, 提高员工工作技能。1、 了解本部门员工; 2、 熟悉本部门的主力、 优秀员工( 小行家、 技能员工、 年度优秀、 标兵) , 为她们提出前进目标并帮助实现; 3、 为员工着想, 积极帮助员工解决实际问题; 4、 围绕工作手册, 对各层员工进行培训; 5、 充分利用早会, 对员工进行商品知识、 服务的培训, 调动员工工作热情。5下载后可任意编辑业务八不准1、 进货、 招商、 谈判不准私下进行, 必须实行公开谈判、 公开价格、 公开付款; 2、 不准私留回扣, 凡进货回扣、 变项回扣、 返利回扣、 纪念品等必须上交, 否则视为贪污; 3、 销售不存私心, 对厂商一视同仁, 尽最大努力帮助厂商完成既定销售目标; 4、 库存商品不准出现损失, 不论经销、 代销、 联销商品, 必须保管好。如人为原因造成损失, 由当事人赔偿并进行处罚; 5、 商品不准卖批发价, 包括领导、 员工、 关系单位一律按标价出售。同时, 任何人不准为家人或自己购买进价商品; 6、 根据企业规定为厂家结款, 业务人员不准刁难、 拒绝、 推诿; 7、 业务人员不准向厂家要好处, 收礼物; 6下载后可任意编辑8、 业务人员不准向厂商个人借款, 让厂商为个人办事或提出工作以外的要求。经营的基本要求货 全: 经营上要做到品类全、 品种全、 档次全、 货号全。各企业...
