下载后可任意编辑业务部工作流程12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑业 务 部 管 理 基 础 制 度22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑业务管理基础制度第一章年度任务计划管理第一条基本目标总公司下达的年度工作任务第二条基本方针为实现年度目标,本公司确立下列方针并付诸实行:1、本公司的业务机构,必须到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。2、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向进展。3、为达到责任到人的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。4、为实现规定及规则的完备,本公司将加强明确业务管理。5、为确保出租率在稳定的基础上提升,将出击目标放在从报纸、网络上搜寻的目标客户身上,进行上门访问、电话追踪等方式刺激出租率的提升。6、设立定期联谊会,借此更进一步加强与客户间的联系。7、本方针中的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。第二章业务管理制度第一条总 则本制度是规定本公司业务处理方针及处理基准,其目的在于使业务得以圆满进行。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑第二条业务计划1、每年进行不定期的业务会议,并就当前的产业趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来进行分析并修正当前的营销方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括:1)、价位的确定2)、空置房的计划安排3)、租金的回笼4)、需注意的事项2、确定对大客户的优惠方针。3、在订立契约时,要尽可能使契约款项能长期持续下去。第三条营业内容与业务分担1、业务内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。1)、内务:①记录、计算业绩和租金回笼情况,每月做成书面报告上交部门经理及总经理。② 对应收帐款的及时催缴。③ 与客户进行电话及其它相关联络。④ 收集、整理市场调查的相关资料。⑤ 将客户资料及部门资料进行分类、归档。⑥ 制作对外所需的公告、通知等文书。⑦ 进行对外广告宣传。⑧ 客户接待方面的事务。2)、外务:① 开拓客户源。② 客户的访问、接待及交际。42024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑③ 市场调查。④ 对目标客户的追踪。⑤ 回复客户的书面信函及询问2、外务工作一般会依据工作量,安排两人为一组负责,当其中一人因故无法执行时,将由另外一人代为执行。3、内务工作细分到个人,每个人负责一个部分,若其中某一人因故无法执行工作,需提前向主...
