下载后可任意编辑中级经济师人力资源浓缩背诵版 6下载后可任意编辑第一章 组织激励1、动机：指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。（1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为能够带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会酬劳，或为了避开惩处而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。动机有三个要素：决定人行为的方向，即选择做出什么行为；努力的水平，即行为的努力程度；坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。2、激励理论 (1)需要层次理论：生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要主要观点：1）人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度不同而已。2）未被满足的需要是行为的主要激励源，已获得基本满足的需要不再有激励作用。3）这五种需要层级越来越高，当下一层次需要在相当程度上得到满足后，个体才会追求上一层次的需要。4）以上五种层次的需要还可大致分为两大类：前三个层次为基本需要，后两个层次为高级需要，因为前三者的满足主要靠外部条件或因素，后两者的满足主要靠内在因素。在管理上的应用:1）管理者需要考虑员工不同层次的需要，并为每一层次的需要设计相应的内在激励。2）管理者需要考虑每个员工的特别需要，因为不同人的需要是不同的。3）该理论还表明，组织用于满足低层次需要的投入效益是递减的。局限性:五层次需要并不严格呈阶梯关系，不是某种层次的需要得到满足后就不再有激励作用，也不是只有当低级需要都得到满足后高一级的需要才具有激励作用。(2)双因素理论(赫茨伯格提出，又称激励—保健双因素理论)激励因素：成就感、别人的认可、工作本身、责任和晋升等因素。保健因素：组织政策、监督方式、人际关系、工作环境和工资等因素。在管理上的应用: 提供保健因素，只能防止牢骚，消除不满，却不一定能激励员工；要想激励员工，必须重视员工的成就感、认同感、责任感以及个人成长等。(3)ERG 理论 奥尔德佛对马斯洛需要层次理论的修订,提出人有三种核心需要：生存需要、关系需要、成长需要。人们能够同时追求各种层次的需要或者在某种限制下，在各种需要之间进行转化。另外，ERG 理论的变通性特别有助于说明文化、环境背景差异下，个体需要的差异。(4)三...
