下载后可任意编辑九丰集团液化石油气零售门市营运手册模板1九 丰 集 团液化石油气零售门市营 运 手 册(讨论稿)珠海九丰集团有限公司下载后可任意编辑目 录1. 零售门市概述1.1零售门市的功能…………………………………………….21.2零售门市的基本设施……………………………………….22. 零售门市的运作规程2.1营业前准备工作…………………………………………….32.2销售工作程序2.2.1自提销售………………………………………………...42.2.2电话瓶销售……………………………………………...42.2.3收瓶工上门销售…………………………………………72.2.4收瓶工上门收空瓶………………………………………7 2.2.5收瓶工上门送重瓶………………………………………82.3开户程序2.3.1客户来门市办理开户……………………………………92.3.2收瓶工上门办理开户……………………………………92.4销售汇总与结算…………………………………………….102.5下班后整理、 结束工作…………………………………….103下载后可任意编辑1. 零售门市概述1.1 零售门市的功能零售门市是九丰集团液化石油气供应链中的重要环节, 其核心功能是面对终端消费者开展销售和提供服务。作为九丰集团”能源产业”的销售前线和服务窗口, 零售门市的法律规范运作将关系到客户关系的稳固、 市场占有率的提升、 品牌知名度和美誉度扩大等重要经营目标的实现。1.2 零售门市基本设施零售门市基本设施包括标识物、 营业设施、 安全设施、 计量工具、 运输工具等。1.2.1标识物1.2.1.1 每个零售门市应挂有统一标识的店招, 店招上必须标明所属公司和零售门市名称, 店招按九丰集团 CI 手册统一制作。1.2.1.2 招牌旁边应挂有九丰标识的灯箱( 按九丰集团 CI 手册统一制作) 。1.2.1.3 门口应挂出每日价目牌( 按九丰集团 CI 手册统一制作) 。1.2.1.4 零售门市营业员和收瓶工都应穿着九丰集团统一定制的服装。1.2.2营业设施1.2.2.1 柜台——每个零售门市应设有一个外形统一的柜台, 供营业员接电话、 登记、 开票、 收款等。柜台外側应贴上九丰标识。4下载后可任意编辑1.2.2.2 电话——供营业员进行电话受订、 接受客户询问、 与外出收瓶工联络、 与地域公司联络等用。1.2.2.3 收款箱——存放营业款和有关单据。( 与柜台一体) 1.2.2.4 货品柜——陈列零售门市代售燃具。1.2.3安全设施 包括灭火器、 防爆灯、 防爆开关、 防爆电扇等。1...
