下载后可任意编辑企业危机管理现状调查报告12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 企业危机管理现状调查报告企业永远无法避开随时可能发生的产品、价格、人才、信息、财务、信誉等种种危机。据有关资料,在中国, 45.2％的企业处于一般危机状态,40.4％的企业处于中度危机状态,14.4％的企业处于高度危机状态 。某权威危机管理培训课程宣称:在现代社会,谁能有效避开和控制危机,谁就掌握了进展的主动权! 究竟企业存在哪些危机?有多少企业拥有良好的危机意识?她们能否有效防范危机?<职业>杂志联合中国人力资源开发网、中青在线、中华企管网共同进行” 企业危机管理调查”,以深化了解中国企业的危机管理现状。 本次调查主要对象是企业决策层、总裁办、公关部门和人力资源部门等中高层管理者以及部分普通员工。 四成人不懂危机管理,四成人没有危机概念 近两年国内外危机事件不断发生,使人们对危机的预防意识和应对经验不断增加,调查数据显示,50.4％的调查对象表示听说过”危机管理”这个词,25.07%的人对危机管理不太清楚,24.53%的人则根本没有概念。大部分人将关系到单位和个人前途的危险事件看作危机的含意,占42.32%;有 35.58%的人认为危机就是突发事件,还有 22.1%的人误将”难以解决的问题”当作了危机。22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 由于和切身利益密切相关,在众多事件中,杜邦公司的”特富龙”不粘锅含有致癌物质成为众人最为关注的危机事件,占 14.62％。另外,北京新兴医院的虚假广告、雀巢奶粉典超标、光明加工回锅奶再销售等被众人选为印象深刻的十大危机事件(如图))。 国内著名危机公关专家游昌乔曾经给危机下过一个定义:危机,就是一种使企业(个人)遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事件,比如肯德基突然被查出食品中含有苏丹红。无论对个人还是企业,危机都意味着两层含义,即”危险与机遇”,是组织和个人命运”转机与恶化的分水岭”。究竟带来转机还是恶化,就看危机公关是否成功了。32024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 约有 95％的人会在第一时间做出危机应对 如何才能有效地将危险化解为机会?在调查对象中,有半数人认为,有效预防危机应该先进行危机预防的培训与教育;25.33%的人未雨绸缪,认为应该针对可能发生的危机做出预案;24.67%的人感到增强危机意识更重要。 数据显示,有 31.33%的调查对象接受过危机公关的学历培训,18.96%的人自学职业化地应对危机;11.61%的人参加过应对危机的短训班,3.68%的人听...
