下载后可任意编辑假日酒店前厅部规章制度12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑 河北众诚假日酒店前厅部规章制度拟 订×××部审 核批 准制度编码ZC/06/××.×××版本/修订编码 版本/修订编码A/00发布日期年 月 日执 行 日 期 年 月 日目的:为了提高前厅部人员素养,加强组织纪律性,保证为客人提供优质服务,提高企业的声誉和经济效益,特制定前厅部工作制度。1) 积极贯彻和落实酒店的各项规章制度。2) 认真学习和执行神洲七星酒店员工守则的各项内容和要求。3) 在思想道德品质方面严格要求自已,要廉洁奉公,禁止向客人索取小费和任何礼物。4) 工作中要团结互助、勤奋向上,服从和切实执行上司的指令。努力完成工作任务,提高服务质量,待客主动、热情、周到。5) 工作中要树立安全观念,保护公共财产,保卫宾客安全,认真执行消防安全条例,积极预防火灾事故的发生。6) 要严格遵守考勤制度,每日上班前和下班后按要求准时打卡、签到、要按时、准时。7) 每日提前 5 分钟到岗进行交接班工作,不迟到不早退,要按时上下班,上满班、出满勤。8) 在工作时间内不得擅自离岗、洗澡、长时间聊天等。工作中不得看小说,娱乐性杂志。早餐应该在工作开始前解决完毕。9) 员工休假、相互调换班次必须于 24 小时前报告部门主管,提出书面申请并请示前厅部批准,否则视为旷工。病假前直接通知所在部门主管、领班。年假需提前一星期申请,否则不予批准。10) 员工应保持良好的精神状态和仪容仪表。男员工不留怪发型,头发不得22024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑盖过耳部和衣领。女员工不得浓妆艳抹,不得喷洒刺鼻香水,涂指甲油。部门将根据〈符合标准法律规范〉进行检查指导。 河北众诚假日酒店前厅部安全制度拟 订×××部审 核批 准制度编码ZC/06/××.×××版本/修订编码 版本/修订编码A/00发布日期年 月 日执 行 日 期 年 月 日目的:安全保卫工作是酒店的基础工作,要不断的提高和增强全体人员的安全意识,群防群治。以确保宾客人身、财务和酒店的财产的安全。特制定前厅部安全制度。1、认真学习和执行国家的有关法律和酒店所传达的有关安全保卫的指示精神,积极配合公安部门和酒店安全部的工作,提高安全保卫的思想意识。2、门迎、行李等前厅人员对形迹可疑、衣冠不整的人严格查询并拒绝进入酒店,对来访宾客要求确认她们的证件是否有效,不能让任何可疑人员进入楼层。3、大堂经理、前厅服务人员要提高警惕,配合安全部做好大厅公共...
