全省旅游服务质量提升年活动方案

下载后可任意编辑全省旅游服务质量提升年活动方案12024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑 ” 甘肃旅游服务质量提升年”活动实施方案 是国家旅游局确定的”旅游服务质量提升年”。国家旅游局下发了<关于开展旅游服务质量年活动的通知>(旅办发[ ]197 号)文件, 1 月 8 日举办了” 全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议,1 月 12-13 日在全国旅游监管工作会议上又进行了专题部署。为了切实落实国家对旅游服务质量年活动的一系列要求,搞好我省旅游服务质量年工作,全面提升全省旅游服务质量,优化旅游消费环境,早日实现人民群众更加满意的现代服务业,省旅游局根据省政府部署,决定开展” 甘肃旅游服务质量提升年”活动。现就我省旅游服务质量提升年主要活动安排如下:一、指导思想以邓小平理论和”三个代表”思想为指导,坚持科学进展观,仔细贯彻落实<国务院关于加快进展旅游业的意见>、国家旅游局<旅游服务质量提升纲要( — )>、省政府<甘肃省旅游产业实现”三年翻番与质量提升计划”指导意见>、省旅游局<关于加快提升旅游服务质量,切实加强市场秩序监督管理工作的意见>及 全国旅游监管工作会议等精神,以”建设人民群众更加满意的现代服务业”为目标,着力加强旅游队伍建设,强化旅游执业行为的标准意识、质量意识、创新意识;着力整顿法律规范旅游市场秩序,提升旅行社、旅游星级饭店、旅游景区、旅游车船和导游服务质量;着力优化旅游消费环境,加强诚信体系建设,提供便捷、优质服务,塑造全省旅游行业诚实守信的良好形象,促进全省旅游业又好又快进展。二、目标任务22024 年 5 月 29 日下载后可任意编辑(一)建立诚信制度框架,强化旅行社市场监管。建立科学的旅行社诚信管理制度,制定考核办法,以旅行社统计调查和投诉处理为主要依据,表彰奖励以地接为主、为甘肃经济作出突出贡献的旅行社,扶持旅行社提高市场竞争能力。加强对旅行社准入及其分支机构、服务网点的法律规范管理,推行旅行社标准化示范合同文本,开展品质旅游、诚信旅游、安全旅游、文明旅游活动。(二)严格饭店星级标准,提升星级饭店整体水平。大力加强旅游星级饭店的法律规范管理,根据”进展五星级、提升四星级、法律规范三星级”的原则,严格标准进行星级评定与复核,完善星级饭店硬件设施,提升饭店进展质量;抓好饭店服务、营销人员培训,举办饭店服务技能大赛;表彰优秀旅游星级饭店;加快绿色旅游饭店创立工作,引导壮大旅游星级饭店规模。(三)提升旅游景区建设,完善景...