下载后可任意编辑《公共关系学》期末考试复习一、 填空题( 10 分) ——自由复习二、 名词解释( 一) 传播: 从公共关系学的角度来说, 传播泛指人类信息沟通的活动, 是人与人之间信息的传递与分享。传播主要包含的要素有发送者、 信息、 途径和接受者。( 二) 公众: 在公共关系活动中, 人与人、 组织与组织、 组织与个人相互沟通信息的过程的对象, 即相互依存、 相互获利的人。( 三) 形象: 从公共关系学的角度来说, 形象的概念有狭义和广义之分。狭义是指个人在社会中给其它人的印象; 广义是指组织形象或公众形象, 它指的是一定的组织或个人在社会公众心目中相对稳定的地位和整体印象, 具体表现为社会公众对组织机构或个人以完整的要求和标准衡量所得的总体印象和评价。( 四) 开展市场教育: 指组织经过各种方式在进行公共关系活动的前提下, 来指导公众正确、 迅速、 科学地来了解和把握公共关系活动, 最终促使组织产品形成知名度的活动。三、 简答题( 一) 简述公共关系的构成要素有哪些? 答: 1、 公共关系的构成要素有: 组织、 公众、 管理、 传播。2、 公共关系各构成要素的概念从公共关系学的角度来说, 组织是指一个群体为了实现共同的目标而组合而成的集体, 具有法定的性质; 公众是指人与人、 下载后可任意编辑组织与组织、 组织与个人相互沟通信息的过程的对象, 即相互依存、 相互获利的人; 管理是指组织为了达到目的, 而从事提高组织效益的一种行为; 传播泛指人类信息沟通的活动, 是人与人之间信息的传递与分享。传播主要包含的要素有发送者、 信息、 途径和接受者。3、 公共关系各构成要素的地位组织是公共关系活动的主体, 是开展公共关系活动的条件; 公众是公共关系活动的客体, 是开展公共关系活动的基础; 管理是开展公共关系活动的手段和方法; 传播则在开展公共关系活动中发挥效能的作用。4、 公共关系各构成要素的关系构成公共关系的四大要素之间相互依存, 相互制约, 缺一不可。( 二) 公共关系实务包括哪些内容? 答: 在公共关系学讨论当中, 公共关系实务讨论比较充实、 活跃, 其内容有: 1、 确定公共关系目标。这是明确公共关系的前提, 确定公共关系目标要根据组织的性质来确定, 不同性质的组织有不同的目标。如政治性组织的目标是扩大政治影响; 政府的目标是公众利益; 盈利性组织的目标是经济利益等。2、 收集和处理信息。这是保证公共关系目标能够实现的...
