下载后可任意编辑公关策划学1下载后可任意编辑公关策划学11 讲教案目 录 第一讲 公关导论第二讲 公关历史第三讲 公关原则与功能第四讲 公关行为主体——组织第五讲 公关行为客体——公众第六讲 公关行为中介——传播与沟通第七讲 公关程序( 公关四步曲) 第八讲 公共关系危机第九讲 公关综合活动第十讲 公关交际第十一讲 公关案例分析 第一讲 公关导论教学目的与要求: 经过教学, 使学生了解与掌握公关定义, 公关基本内核, 公关三要素, 以及公关的四个特点等。教学重点: 公关基本内核, 公关的四个特点、 公关三要素。教学难点: 公关三要素。教学时数: 3-5 课时教学方法: 课堂授课、 案例分析一、 为公关正名1、 公关≠公关小姐原因: 直接原因 电视剧: 公关小姐 间接原因 中国几千年封建余毒2、 公关≠简单接待工作[打电话等例]动作语言学: 2下载后可任意编辑心理学、 生理学、 美学等综合学科腰语: 腰部上下 精神高低个人的声音===企业精神、 员工素养公关四步曲: ( 1) 公关调查——形象分析( 2) 公关策划——形象设计( 3) 公关实施——形象传播( 4) 公关评估——形象检验公关实质就是”形象管理”。 二、 公关定义类型1、1、 1、 公关是一门管理学传统企业管理: 人事管理, 生产管理, 后勤管理, 行政管理, 销售管理, 财务管理传统企业管理更多是一种封闭式的管理, 现代企业管理必须考虑外部市场的变化, 消费市场进展趋势等因素。小结 : ( 1) 公关通俗地说就是人心的管理; ( 2) 公关无小事; ( 3) 公关不是微笑、 不是小姐, 公关是社会良心。2、 公关是一门艺术学科3 公关是一门传播学科[考虑传播媒体的本身特别要求]三、 公关基本内核 双向信息组织[企业]=================公众[市场]传播与沟通目的: 树立( 企业) 组织良好公众形象四、 公关三要素1、 公关行为主体——组织( 1) 公关只能是( 一种) 组织行为, 非个人行为; ( 2) 公关只能是( 一种) 组织信息传递行为; 2、 公关行为客体——公众( 1) PR: 公关英文简称3下载后可任意编辑PR = 90% do good + 10% tell them内部公关 外部公关内部公众 外部公众通俗地讲: 公关是内求团结, 外求进展( 2) 公众＝市场=信息( 商机) 单向作用A、 传统( 短缺经济) 条件下: 企业——---市场( 公众) B、 现代( 市场经济) 条件下: 双向作用3、 公关行为中介——传播与沟通五、 公...
