劳 动 关 系 协 调 员 简 答 题 ： 一 、简 述企业解决员 工离职问题 的对策 询 问 离 职 原 因 履 行 离 职 备 案 手 续 解 决 离 职 后 续 问 题 二、简 述员 工民主参与形式的分类 1、按照参与的程度和方法区分，可以分为直接参与与间接参与 2、按照参与的组织等级层次区分，企业组织有多少等级层次，员工参与就有多少层次，从最低层次到董事会层次，都可包括进去 3、按照目标区分，可分为任务中心型和权力中心型 三、简 述工资支付的一 般原则 1、货币支付的原 则 2、定期支付的原 则 3、直接支付是的原 则 4、全额支付的原 则 5、定额支付的原 则 6、优先和紧急支付的原 则等 四、简 述企业人力资源部门和企业工会在员 工申诉中的职能 人力资源部门的职 能： 1
制定员工申诉制度，规范员工申诉流程 2
保证员工申诉渠道畅通 3
深入员工、倾听员工声音 4
协调劳动争议各方积极解 决 矛盾，妥善处理员工所申诉问 题 工会的职 能： 1
代表员工与企业、事业单 位 行 政 部门建 立 员工申诉制度，参与协商 调解 员工申诉问 题 ，协商 解决 涉 及 职 工切 身 利 益 问 题 2
在 员工申诉过 程中，帮 助 和指 导 员工与企业进行 合 法、合 理的谈 判 3
为员工咨 询 服 务，提 供 相 关 法律 支持 和企业规章 制度解 释 4
必 要 时 ，可代表员工进行 相 关 申诉 五、简 述群体性突发事件的特点 1
突 发 性 和不 可预 期性 2
群 体 性 3
社 会的影 响 性 4
利 益 诉求 特 定性 六、员 工申诉的特征： 内 部性 ：将 劳动冲 突 解 决 在 用 人单 位 内 部 直 接 性 ： 由 员 工 直 接 向 用 人 单 位 提 出 ， 不 涉 及 第 三 方 正 式 性 ： 员 工 通 过 正 式 渠 道 向 用 人 单
