下载后可任意编辑礼宾部主管工作职责1下载后可任意编辑礼宾部主管工作职责 一、 职务名称: 礼宾部主管 1、 直属上级: 前厅经理 2、 直属下级: 行李生/门童 3、 晋升职位: 大堂副理 二、 工作职责: 1、 仔细检查行李的合理存放, 分配、 运送, 确保安全无误。 2、 检查属下人员的仪容、 仪表。 3、 编排员工班次, 组织本部门培训工作。 4、 向行李员布置每日的具体工作任务。在酒店接待 VIP 时, 亲自指挥礼宾部工作, 保证 VIP 安全、 满意。 5、 管理行李员和门童, 督导其按规定的工作程序操作。 6、 确保礼宾部设施设备的完整完好。 7、 负责处理服务过程中出现的差错及事故。 8、 负责酒店机票预订工作。 9、 协助车队做好客人用车安排。 三、 工作要点: 1、 确保行李寄存、 分配的合理无误。 2、 确保礼宾部服务按规定的工作程序操作。 四、 职务要求: 1、 年龄: 18——25 岁 性别: 男学历: 中专以上 专业: 不限 3、 工作经验: (综合素养) ⑴熟悉市内交通和周边旅游景点情况; ⑵熟悉礼宾部各项工作流程; ⑶英语有一定表示能力(口语)。2
