下载后可任意编辑秘书资格考试工作要求秘书资格考试工作要求 工作要求本标准对国家职业资格五级秘书、四级秘书、三级秘书和二级秘书的能力要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求
五级秘书职 业功能 工作内容 能力要求相关知识一 、会 议管理（ 一 ） 会前筹备1
能够发送会议通知 2
能够制发会议证件和指示标识 3
能够预订会议室 4
能够预定、确认会议住宿 5
能够确认最终参会人员1
会议的构成要素 ；2
常见的会议种类 ；3
会议通知的内容 4
会议证件的样式 ；5
会议指示的标识 ；6
会议室预订知识 7
会议接待工作的内容与基本程序（ 二 ） 会中服务1
能够按要求接站 2
能够完成签到工作 3
能够引导与会人员就座1
接站的准备内容 2
签到工作的内容 3
引导与会人员就座的方法（ 三 ） 会后落实1
能够安排与会人员返程 2
能够清退会议文件资料 3
能够整理会议室1
返程工作的服务要求 2
清退会议文件资料的基本要求 3
整理会议室的注意事项二 、事 务管理（ 一 ） 接待1
能够按职业要求着装 2
能够正确接听、拨打电话 3
能够迎送来访者 4
能够招待来访者 5
能够设计、填写接待记录与电话记录表1
着装的要求 2
仪态的要求 3
接听、拨打电话的基本要求 4
迎送来访者的礼仪要求 5
接待的程序及要求 6
电话记录表的设计要求 7
接待记录表的设计要求（ 二 ） 办公 环 境 管理1
能够维护接待室、会议室等相关公共区域的环境 2
能够维护上司的办公室环境 3
能够维护本人的办公环境 1
公共环境构成的知识 2
上司办公室环境的要求 3
个人办公环境的要求 4
常见个人办公用品的种类 5
常见公共物品的种类（ 三 ） 办公 室 日 常事务管理1
能够安排会议室 2
能够安排用车 3
能够处理邮件1
会议室登记的要求 2
用车登记的要求 3
签收邮件的流程 4
