下载后可任意编辑网络经济与企业管理历年自考真题集下载后可任意编辑 全国 10 月高等教育自学考试 网络经济与企业管理试题及参考答案 1.标志着企业真正形成的是( C ) A.工业革命 B.工场手工业的进展C.工厂制度的建立D.公司制企业的形成 2.法约尔认为，企业管理活动的职能包括计划、组织和( A ) A.指挥、协调、控制 B.领导、控制C.命令、协调、控制 D.沟通、控制 3.德鲁克认为，企业的目标是实现企业价值的( B ) A.最优化 B.最大化 C.最小化 D.均衡化 4.20 世纪 60 年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的( C ) A.质量检测 B.准时制（JIT） 下载后可任意编辑C.全面质量管理 D.企业流程再造（BPR） 5.企业总体战略又称为( A ) A.经营战略 B.竞争战略 C.业务层战略 D.SBU 战略 6.在竞争优势分析的基本价值链模型中，下列属于基本活动的是( A ) A.生产经营 B.人力资源管理 C.技术开发 D.采购 7.增加同企业现有产品或劳务相类似的新产品或新劳务，这是( D ) A.集中进展战略 B.纵向一体化战略C.横向一体化战略 D.同心多样化战略 8.波士顿矩阵中，市场增长率低，市场占有率高的业务是( C ) A.明星类业务：高市场增长率和高市场占有率下载后可任意编辑B.问号类业务：高市场增长率和低市场占有率C.金牛类业务：市场增长率低，市场占有率高D.瘦狗类业务：市场增长率低，市场占有率低9.客户关系管理的基本流程中，第一阶段是( A ) A.客户分析 B.制造客户价值 C.进展关系网络 D.深化了解目标客户 10.在客户投资和利润分析中，高利润、低投资的是( D ) A.期望的客户 B.普通的客户C.重复购买的客户 D.忠诚的客户 11.在客户组合分析法中，针对低历史价值、低潜在价值的客户应实行( C ) A.维持策略 B.投资策略 C.放弃策略 D.培育策略 12.一个完整、有效的客户关系管理应用系统中，下载后可任意编辑形成企业与客户互动的子系统是( B )A.业务操作管理 B.客户合作管理C.数据分析管理 D.信息技术管理 13.最早、最简单的一种组织结构形式是( B ) A.职能制结构 B.直线制结构C.事业部制结构D.矩阵型结构 14.对传统组织进行改革，减少管理层级、扩大管理幅度，这是指( C )A.组织结构柔性化 B.组织结构虚拟化C.组织结构扁平化 D.组织结构网络化 15.3C 理论是指顾客、竞争和( C ) A.商业 B.沟通 C.变化下载后可任意编辑D.制造 16.企业再造的出发点是( A ) A.以顾客为...
