话务人员业务办理手册模板

下载后可任意编辑话务人员业务办理手册模板12024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑话务员业务办理手册通用话术模版............................................5一、 互联网类...........................................61、 移动数据流量( 人工优先办理) .....................62、 高校 WLAN........................................63、 WLAN ( wlan 标准套餐人工优先办理) ..............74、 随 e 行/随 e 行 3G 卡...............................7二、 自有业务类.........................................8( 一) 支付类.........................................81、 手机支付.........................................82、 手机钱包.........................................83、 手机银行卡支付业务...............................84、 E 动商网.........................................9( 二) 飞信...........................................91、 飞信 ( 人工优先办理) ............................92、 飞信交友.........................................9( 三) 音乐类........................................101、 彩铃 ( 当前流程: 人工优先办理) .................102、 无线音乐俱乐部..................................103、 无线音乐排行榜( 首发) ..........................114、 音乐随身听......................................11( 四) 位置类........................................1222024 年 4 月 19 日下载后可任意编辑1、 手机导航........................................12( 五) 应用类........................................121、 MM 业务.........................................122、 来电提醒 ( 当前流程: 人工优先办理) .............123、 开机早知道......................................134、 手机电视........................................135、 手机视频........................................146、 139 邮箱 ( 当前流程 139 邮箱免费版人工优先办理) 147、 手机游戏........................................158、 手机阅读........................................169、 号簿管家........................................1610、 手机证券.......................................