下载后可任意编辑购物中心物业管理应急预案1下载后可任意编辑XX 购物中心物业管理应急预案目录1.火警处理page2-42.水浸处理page53.停电处理page6-74.通讯中断处理page85.电梯困人处理page96.燃气泄漏处理page107.幕墙玻璃坠落处理page11-128.炸弹恐吓处理page13-159.发现可疑物品处理page16-1710. 灾害性天气处理page18-2211. 传染性疾病预防( SARS、 禽流感) page23-2412. 失窃事件处理page25-2613. 抢劫事件处理page2714. 绑架挟持事件处理page2815. 顾客受伤处理2下载后可任意编辑page29-3016. 顾客突发疾病处理page31-3217. 防范跳楼事件处理page3318. 打架斗殴处理page3419. 醉酒/精神失常顾客处理page3520. 流浪者非法滞留处理page3621. 儿童迷失事件处理page37-3822. 非法集会事件处理page3923. 拾获财物处理page40-421. 火警处理预案1.1 目的-确保火警事故中的人身安全-发现火警初期阶段在确保安全的前提下进行有效扑救-发生严重火警时及时报警及引导购物中心内客人安全疏散1.2 消防安全委员会消防安全委员会委员组成: -监控员-保安员( 外保) 3下载后可任意编辑-客户服务助理( 内保) -保安领班-保安主任-维修技工-工程主任-工程经理-物业主管-物业经理职能: -制定火警处理预案-制定消防演习计划、 培训及执行-监督落实消防设备、 灭火器材的检查与维修养护工作-监督落实消防安全知识的宣传教育工作-火警发生时消防安全委员会即为火灾应急处理领导小组1.3火警的定义火警共分为两级, 即二级火警和一级火警。二级火警的定义发现烟雾及闻到焦味, 烟雾( 温度) 感应探测器尚未报警, 喷淋系统尚未出水, 或发现小范围明火且火势不大。一级火警的定义同一区域的两个以上烟雾( 温度) 感应探测器同时报警, 或喷淋系统已出水, 或发现大范围烟雾及较大明火。1.4二级火警处理程序处理流程图说明相关文件/记录1.发现二级火警立即《事件报告》4下载后可任意编辑通报保安监控中心2.监控员立即安排保安员至火警现场及进行扑救3.现场保安员使用手提式灭火器实施灭火4.监控中心立即通报各级物业主管直至物业经理、 营运经理, 并由物业经理向总经理通报5.现场保安员通报相邻租户/顾客切勿惊慌, 现场已经处于可控制状态, 避开顾客围观, 设置隔离区使顾客远离火警6.火警处理完毕后拍照记录并迅速清理现场7.清点损失并调查火警发生原因, 如损失较大则报保险公司备案8.通报相关租户/顾客火警已经处理完毕9.填写事件报...
