医务人员要有患者至上，患者是亲人的意识和思想，服务才能到位，才能尽到救死扶伤，治病救人的职责。 作为一个为人们服务的医疗单位，病人才是医院的主体。因为医院是患者用身体和医药费构建的一个大舞台，他让医务人员去实践、去提高，从这个意义上讲，今天的我们更应该认真体会患者至上的造诣，回报患者，努力改善和提高服务质量。所以作为医疗服务人员应该怎样处理好患者关系就显得尤为重要了。 一、多看、多问、耐心听之。 眼里要看得见病人，要有爱心、同情心、设身处地的为病人着想。作为我们放射科来说，走廊里经常会有病人来回走动，这时就需要我们耐心询问热心帮助，避免病人无必要的等待。对病人的问题要耐心、细心的听，认真查。 二、多说、多笑、坦然对之。 病人来到医院本来就忐忑不安，如果我们以微笑对待病人，常常主动与病人沟通，尽心、尽力、尽职尽责地把工作做细，服务到家 并 作合 理的解 释 就会大大减轻 病人的心理负 担 。假 如我们碰 到蛮 不讲理的病人，我们更要以加 倍 热情的态 度对待他们耐心解 释 ，我们要有宰 相 肚 里能撑 船 的气 度 ，才能缓 解 病人的不满 情绪 。 三 、做细、做准 、严 谨 待之。 在 工作、方 面 ，我们要细心对待，把病人当 作自 己 的亲人一样对待，这样才能真正 解 决 医患关 医患关系是医务人员与病人在 医疗过 程 中 产 生 的特 定 医治关系，是医疗人际 关系中 的关键 。著 名 医史 学 家 西 格 里斯 曾 经说过 ： “每 一个医学 行 动始 终 涉 及 两 类 两事 人： 医师 和病员，或 者更广 泛 地说，医学 团 体的社 会，医学 无非 是这两 群 人之间 多方 面 的关系”。这段 话 精 壁 地阐 明 了整 个医学 最 本制 裁 的东 西 是医师 与病员的关系。现 代 医学 的高度 发 展 更加 扩 充 了这一概 念 ，“医”已 由 单纯 医学 团 体扩 展为参 与医疗活 动的医院全 体职工； “患”也 由 单纯 求 医者扩 展 为与相 关的每 一种 社会关系。 医患关系在 医疗活 动中 由 技 术 生 关系和非 技 术 关系两 大部 分 组 成 。非 技 术 性关系是指 求 医过 程 中 医务人员与病员的社 会、心理等方 面 的关系，在 医疗过 程 中对医疗效 果有着无形 的作用。 技 术 性 医患关系有三 种 基 本模 式 。 1 ．...
